¿Quieres que el servicio de atención al cliente de tu empresa sea a prueba de bombas? Te contamos cuáles son las reglas de oro para implantarlo con éxito.
Atención al cliente
¿No sabes cómo sacar partido a los clientes que no compran? Te enseñamos las claves para gestionar los clientes menos rentables y mejorar resultados.
Hay un punto en el que las exigencias del cliente pueden ser perjudiciales para nuestros intereses. Descubre por qué no deberías darle siempre la razón.
Descubre todos los pasos que tenemos que dar para establecer un protocolo de actuación para la atención al cliente de nuestra tienda online.
¿Sabes qué son los chats en vivo y cómo funcionan? Se trata de una herramienta de atención al cliente para tiendas online realmente interesante.
Analizando las reclamaciones de los clientes podemos establecer medidas que mejoren la experiencia de usuario del usuario en el e-commerce.
Los clientes insatisfechos sienten que tu producto o servicio no ha cubierto sus expectativas. Te mostramos cómo puedes usar las críticas a tu favor.
¿A cuántos clientes te has enfrentado y te ha resultado algo incómodo? Te ayudamos a tratar a clientes difíciles con unas pautas muy sencillas.
¿Has tenido algún problema con un cliente? ¿Crees que tenía razón y merece unas disculpas? Descubre qué hacer para pedir perdón a un cliente correctamente.