Muchos trabajadores creen que les protege el derecho a la intimidad en la empresa en lo que se refiere a la supervisi贸n de los mensajes de WhatsApp del m贸vil de empresa por parte de los supervisores. Sin embargo, la tecnolog铆a permite a la compa帽铆a ver toda la actividad del dispositivo y lo que se guarda en 茅l, aunque聽la empresa debe cumplir unas normas para que esto sea legal.聽En este art铆culo explicamos bajo qu茅 condiciones聽un jefe puede leer los mensajes de WhatsApp del m贸vil de empresa y cu谩les son las limitaciones聽que existen al respecto.
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WhatsApp para el trabajo: 驴d贸nde est谩n los l铆mites?
La aplicaci贸n de mensajer铆a WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas de comunicaci贸n interna m谩s populares en las empresas de todo el mundo. Con ella, trabajadores y supervisores pueden mantener la comunicaci贸n durante la jornada de trabajo, algo que tambi茅n genera muchas dudas con respecto al derecho a la desconexi贸n digital por parte de los empleados y hasta qu茅 punto pueden los jefes "espiar" los mensajes que env铆an o reciben sus subordinados a trav茅s de esta aplicaci贸n.
Lo cierto es que la empresa puede supervisar las comunicaciones de WhatsApp, pero debe haber avisado previamente a su empleado y tener sospechas de un uso reiterado personal en horario laboral. Por tanto, la vigilancia no puede ser total y absoluta y es conveniente tener en cuenta las siguientes聽limitaciones:
1. Informar al trabajador
El empresario debe informar al trabajador sobre los usos autorizados de los sistemas, medios y equipos de trabajo que pone a su disposici贸n para desarrollar su actividad laboral. Tambi茅n debe poner en su conocimiento las condiciones y periodos durante los cuales podr谩n utilizarse para fines privados, si se diera el caso.
Si el empleado no recibe esta informaci贸n porque la empresa no dispone de un protocolo o pol铆tica espec铆fica sobre las normas de uso, el trabajador puede crearse una expectativa de privacidad. As铆 pues, en el caso de que la empresa leyera sus mensajes de WhatsApp, podr铆a denunciar esta situaci贸n como una violaci贸n del derecho a la intimidad y la empresa ser铆a sancionada.
En este sentido,聽es recomendable que la empresa tenga un protocolo聽en el que se informe al trabajador de la supervisi贸n de estos mensajes y entregue dicha explicaci贸n al empleado con acuse de recibo, ya sea por medio de un correo electr贸nico o un escrito en papel.
2. Acciones justificadas
La empresa puede leer los mensajes de WhatsApp siempre y cuando聽exista sospecha previa de que el empleado est谩 usando esta aplicaci贸n de manera indebida,聽ya sea para uso personal o fuera de su horario de trabajo. Esta vigilancia debe estar pensada para聽controlar que el trabajo se est谩 realizando correctamente聽y no afectar a la intimidad del trabajador.
Adem谩s,聽el acceso a estos mensajes debe ser proporcional, necesario y adecuado,聽adem谩s de la existencia de una normativa interna y de un preaviso al trabajador, tal y como hemos explicado en el apartado anterior. Estos requisitos tambi茅n se aplican en el caso de que la empresa acceda al correo electr贸nico de sus trabajadores.
