KPI’s y m√©tricas √ļtiles para evaluar el teletrabajo

Raquel Hern√°ndez

Cada empresa debe elegir los indicadores que mejor se adecuen a sus necesidades y objetivos a partir de una serie de datos objetivos. Tambi√©n es importante decidir KPI's y m√©tricas espec√≠ficas para evaluar el desempe√Īo y el rendimiento del teletrabajo ya que facilitar la evaluaci√≥n de su¬†efectividad¬†y de la productividad de los empleados que trabajan a distancia. Pero, ¬Ņcu√°les son los¬†mejores indicadores para el teletrabajo? En este art√≠culo resolveremos todas tus dudas al respecto.

KPIs del trabajo a distancia

SFIO CRACHO || Shutterstock

¬ŅC√≥mo evaluar si el teletrabajo est√° siendo efectivo?

Realizar un seguimiento sistemático y una evaluación del rendimiento y el impacto del trabajo a distancia sobre los teletrabajadores y los objetivos de la empresa puede enriquecer, y mucho, el programa de teletrabajo planteado.

Hay empresas que¬†optan por un sistema de objetivos planificados y pactados cuya supervisi√≥n es mucho m√°s intensa en el caso del teletrabajo, mientras que hay otras compa√Ī√≠as que deciden¬†implantar un sistema de gesti√≥n de flujos de actividad para medir la productividad de sus empleados durante el teletrabajo mediante el cual toda la plantilla realiza informes diarios de su trabajo, quedando as√≠ constancia de las actividades desarrolladas, y se env√≠an a los jefes de departamento junto con una recopilaci√≥n de los objetivos alcanzados ese d√≠a.

A continuación, vamos a ver cuáles son los indicadores o KPI's más frecuentes para controlar el trabajo a distancia y evaluar su efectividad:

1. Indicadores de actividad

Para valorar el rendimiento del teletrabajo es importante empezar por la actividad en su totalidad. Este indicador empresarial¬†mide e tiempo que pasa desde que el empleado empieza a trabajar hasta que acaba¬†su jornada laboral. Es decir, se registra el n√ļmero de horas que una persona trabaja y que no tiene que coincidir con su horario laboral.




En realidad, el horario de trabajo es un parámetro invariable ya que se trata de un conjunto de horas que transcurren desde que la persona entra hasta que sale de la empresa. La diferencia entre horario laboral y actividad se encuentra en las pausas que hace el trabajador, un tiempo que no está dedicado a actividades productivas. Más información sobre Control horario.¡

2. Indicadores de productividad

El indicador de productividad en el teletrabajo supone una m√©trica muy interesante para¬†analizar el n√ļmero de horas que se dedican a las actividades laborales¬†dentro del horario de trabajo establecido. En otras palabras, con esta variable podr√°s saber¬†cu√°ntas horas se dedican al trabajo¬†realmente. Para medir la productividad de los teletrabajadores, puedes realizar una evaluaci√≥n del desempe√Īo laboral y rastrear el nivel de actividad de los empleados con la informaci√≥n que extraigas de este an√°lisis.

Asimismo, otra forma de medir la productividad del teletrabajo es manteniendo reuniones de trabajo periódicas (semanales, cada dos días, etc.) con tus empleados remotos con el objetivo de definir las tareas con plazos negociados.

3. Otros indicadores

  • Disminuci√≥n de la rotaci√≥n del personal,¬†comparando el antes y el despu√©s a la puesta en marcha del teletrabajo.
  • Disminuci√≥n del absentismo laboral,¬†cuantificando los d√≠as que se recuperan por tener en marcha el teletrabajo ante imprevistos o enfermedades leves.
  • Ahorro de los gastos generales en lo que respecta a los costes de la empresa, comparando entre el antes y el despu√©s a la implantaci√≥n del teletrabajo.
  • Aumento de la productividad:¬†aunque es uno de los indicadores m√°s dif√≠ciles de medir, es importante contar con mecanismos para poder medir la productividad sin teletrabajo y trasladar estos al entorno del teletrabajo. Por ejemplo, existen aspectos cualitativos como la mejora del clima laboral o la disminuci√≥n de las interrupciones.
  • Mejora de la conciliaci√≥n laboral y familiar de la plantilla: es posible valorar este indicador con un cuestionario de evaluaci√≥n del proyecto por parte de los teletrabajores.

Consejos para el seguimiento del teletrabajo una vez implantado

Una vez que tu empresa haya consolidado su modelo de trabajo a distancia, es conveniente que se formalicen todos los procedimientos e indicadores de evaluación a través de una política de teletrabajo. Este documento facilita el conocimiento del teletrabajo a todos los miembros de la empresa y favorece la evolución de dicho modelo.

Las evaluaciones continuas del programa de teletrabajo han de recoger también las opiniones e impresiones de los teletrabajores, sus éxitos y dificultades. También es aconsejable realizar una evaluación del teletrabajo por parte de los supervisores y responsables de cada departamento.

Adem√°s, hay algunas actuaciones que contribuyen a mantener el teletrabajo en continua mejora como son:

  • Potenciar la motivaci√≥n y la implicaci√≥n con el programa de los teletrabajadores y sus supervisores.
  • Publicitar el programa tanto en medio offline como online.
  • Organizar reuniones en las que los teletrabajadores y sus supervisores compartan sus experiencias con el resto de la plantilla.
  • Mantener una constancia en la evaluaci√≥n y el seguimiento del programa.

¬ŅQuieres saber¬†qu√© piensan tus empleados acerca del teletrabajo? Descarga este cuestionario de evaluaci√≥n del teletrabajo por parte de los teletrabajadores y encuentra puntos de mejor√≠a en este sistema.