KPI’s y m茅tricas 煤tiles para evaluar el teletrabajo

Raquel Hern谩ndez

Cada empresa debe elegir los indicadores que mejor se adecuen a sus necesidades y objetivos a partir de una serie de datos objetivos. Tambi茅n es importante decidir KPI's y m茅tricas espec铆ficas para evaluar el desempe帽o y el rendimiento del teletrabajo ya que facilitar la evaluaci贸n de su聽efectividad聽y de la productividad de los empleados que trabajan a distancia. Pero, 驴cu谩les son los聽mejores indicadores para el teletrabajo? En este art铆culo resolveremos todas tus dudas al respecto.

KPIs del trabajo a distancia

SFIO CRACHO || Shutterstock

驴C贸mo evaluar si el teletrabajo est谩 siendo efectivo?

Realizar un聽seguimiento sistem谩tico y una evaluaci贸n del rendimiento y el impacto聽del trabajo a distancia sobre los teletrabajadores y los objetivos de la empresa puede enriquecer, y mucho, el programa de teletrabajo planteado.

Hay empresas que聽optan por un sistema de objetivos planificados y pactados cuya supervisi贸n es mucho m谩s intensa en el caso del teletrabajo, mientras que hay otras compa帽铆as que deciden聽implantar un sistema de gesti贸n de flujos de actividad para medir la productividad de sus empleados durante el teletrabajo mediante el cual toda la plantilla realiza informes diarios de su trabajo, quedando as铆 constancia de las actividades desarrolladas, y se env铆an a los jefes de departamento junto con una recopilaci贸n de los objetivos alcanzados ese d铆a.

A continuaci贸n, vamos a ver cu谩les son los indicadores o KPI's聽m谩s frecuentes para controlar el trabajo a distancia y evaluar su efectividad:

1. Indicadores de actividad

Para valorar el rendimiento del teletrabajo es importante empezar por la actividad en su totalidad. Este indicador empresarial聽mide e tiempo que pasa desde que el empleado empieza a trabajar hasta que acaba聽su jornada laboral. Es decir, se registra el n煤mero de horas que una persona trabaja y que no tiene que coincidir con su horario laboral.




En realidad, el horario de trabajo es un par谩metro invariable ya que se trata de un conjunto de horas que transcurren desde que la persona entra hasta que sale de la empresa. La diferencia entre horario laboral y actividad se encuentra en las pausas que hace el trabajador, un tiempo que no est谩 dedicado a actividades productivas. M谩s informaci贸n sobre Control horario.隆

2. Indicadores de productividad

El indicador de productividad en el teletrabajo supone una m茅trica muy interesante para聽analizar el n煤mero de horas que se dedican a las actividades laborales聽dentro del horario de trabajo establecido. En otras palabras, con esta variable podr谩s saber聽cu谩ntas horas se dedican al trabajo聽realmente. Para medir la productividad de los teletrabajadores, puedes realizar una evaluaci贸n del desempe帽o laboral y rastrear el nivel de actividad de los empleados con la informaci贸n que extraigas de este an谩lisis.

Asimismo, otra forma de medir la productividad del teletrabajo es manteniendo reuniones de trabajo peri贸dicas (semanales, cada dos d铆as, etc.) con tus empleados remotos con el objetivo de definir las tareas con plazos negociados.

3. Otros indicadores

  • Disminuci贸n de la rotaci贸n del personal,聽comparando el antes y el despu茅s a la puesta en marcha del teletrabajo.
  • Disminuci贸n del absentismo laboral,聽cuantificando los d铆as que se recuperan por tener en marcha el teletrabajo ante imprevistos o enfermedades leves.
  • Ahorro de los gastos generales en lo que respecta a los costes de la empresa, comparando entre el antes y el despu茅s a la implantaci贸n del teletrabajo.
  • Aumento de la productividad:聽aunque es uno de los indicadores m谩s dif铆ciles de medir, es importante contar con mecanismos para poder medir la productividad sin teletrabajo y trasladar estos al entorno del teletrabajo. Por ejemplo, existen aspectos cualitativos como la mejora del clima laboral o la disminuci贸n de las interrupciones.
  • Mejora de la conciliaci贸n laboral y familiar de la plantilla: es posible valorar este indicador con un cuestionario de evaluaci贸n del proyecto por parte de los teletrabajores.

Consejos para el seguimiento del teletrabajo una vez implantado

Una vez que tu empresa haya consolidado su modelo de trabajo a distancia, es conveniente que se formalicen todos los procedimientos e indicadores de evaluaci贸n a trav茅s de una pol铆tica de teletrabajo. Este documento聽facilita el conocimiento del teletrabajo a todos los miembros de la empresa y favorece la evoluci贸n de dicho modelo.

Las聽evaluaciones continuas del programa de teletrabajo聽han de recoger tambi茅n las opiniones e impresiones de los teletrabajores, sus 茅xitos y dificultades. Tambi茅n es aconsejable realizar una evaluaci贸n del teletrabajo por parte de los supervisores y responsables de cada departamento.

Adem谩s, hay algunas actuaciones que contribuyen a mantener el teletrabajo en continua mejora como son:

  • Potenciar la motivaci贸n y la implicaci贸n con el programa de los teletrabajadores y sus supervisores.
  • Publicitar el programa tanto en medio offline como online.
  • Organizar reuniones en las que los teletrabajadores y sus supervisores compartan sus experiencias con el resto de la plantilla.
  • Mantener una constancia en la evaluaci贸n y el seguimiento del programa.

驴Quieres saber聽qu茅 piensan tus empleados acerca del teletrabajo? Descarga este cuestionario de evaluaci贸n del teletrabajo por parte de los teletrabajadores y encuentra puntos de mejor铆a en este sistema.

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