El manual de operaciones, manual de gestión de la franquicia o Biblia de franquicia es el conjunto de documentos que explican el saber-hacer de un franquiciador respecto a su negocio. El know how de la franquicia puede constar de varios documentos dedicados a los diferentes aspectos de la gestión y explotación del negocio.
¿En qué consiste la Biblia de la Franquicia?
La Biblia de franquicia también se denomina package es el compendio de normas, técnicas, procedimientos y experiencias que, conjuntamente con la marca son objeto de cesión en la franquicia.
Para el franquiciador se trata de un documento, que se considera anexo al contrato, a través del que se consigue la homogeneización y el correcto funcionamiento de todos los negocios de la franquicia.
Al tratarse de un documento de elaboración propia, no se puede hablar de un modelo de biblia, sino de libros particulares que cada franquiciador elabora a lo largo del tiempo.
Información que contiene la biblia de franquicia:
- El producto
- Contabilidad
- Imagen
- Inventario
- Promoción y publicidad local
- Posicionamiento
- Control de la gestión
- Ventas
