En cualquier sector existente en el mercado, cualquier negocio sea de franquicia o no, tiene un producto o servicio que ofrecer.Dependiendo del sector del mercado en el que se desarrolle la franquicia tendremos un enfoque diferenciado del producto o Servicio a ofrecer.
El Franquiciador dentro del manual técnico de la franquicia debe brindar conocimiento a fondo y formar en el tratamiento de los mismos al franquiciado. Nadie mejor que el franquiciado debe conocer a fondo el producto que va a ofrecer.
El apartado destinado al producto debe plasmar la información mas detallada y completa que exista sobre lo que ofrece la marca franquiciada, exponiendo todo lo referente al producto o servicio: sus características, aspectos positivos e incluso negativos.