La capacitaci贸n de los empleados ha ganado mucha importancia entre las empresas en los 煤ltimos a帽os. Este proceso suele ser llevado a cabo el departamento de recursos humanos de la empresa. Capacitar a los empleados constantemente har谩 que estos desarrollen nuevos talentos profesionales y esto ayudar谩 sin duda a que la empresa consiga sus objetivos, existen muchos tipos de talentos con los que debes contar en tu empresa, y si no cuentas con ellos, podr铆as ser tu mismo quien los forma!
驴Qu茅 es la capacitaci贸n?
La importancia que ha ganado la capacitaci贸n es clave聽 para la sobrevivencia y desarrollo de las empresas, porque cada vez m谩s se requiere de personal que conozca聽"lo 煤ltimo"聽en los aspectos relacionados con sus actividades diarias.
Se puede definir a聽 la capacitaci贸n como聽un conjunto聽 de actividades did谩cticas聽 orientadas聽a suplir聽 las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una ampliaci贸n de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la cual les permitir谩 desarrollar sus actividades de聽manera eficiente.
En pocas palabras, capacitar聽 implica proporcionarle al trabajador聽 las聽habilidades y conocimientos聽que lo hagan m谩s apto y diestro en la ejecuci贸n de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden enfocarse a diversos fines聽individuales聽y聽organizacionales. Ya no solo se trata de hacer una buena planificaci贸n del proceso de reclutamiento, se trata de que una vez contamos con los empleados que deseamos, seamos capaces de seguir form谩ndolos como profesionales. Si sumamos esto 煤ltimo a conseguir que tengan una buena proyecci贸n en la empresa y que se sientan parte de ella realmente, conseguiremos frenar la fuga de talentos que podr铆a darse en el caso contrario, aunque encontr谩ramos a los trabajadores indicados. Un concepto af铆n al de聽 capacitaci贸n es el llamado聽adiestramiento
Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitaci贸n.
Tipos de capacitaci贸n
La capacitaci贸n se suele dividir en tres grandes grupos:
- Capacitaci贸n para el trabajo
Va dirigida al trabajador que va a desempe帽ar聽una nueva actividad, ya sea por ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.
Se divide a su vez en:
- Capacitaci贸n de preingreso. Se hace con fines de selecci贸n y busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempe帽o de su puesto.
- Capacitaci贸n de inducci贸n.Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.
- Capacitaci贸n promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel jer谩rquico.
- Capacitaci贸n en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realizaci贸n individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansi贸n total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visi贸n de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitaci贸n, pero busca principalmente la formaci贸n integral del individuo, la expresi贸n total de su persona.
驴Cu谩les son las t茅cnicas para detectar necesidades de capacitaci贸n?
La detecci贸n de los聽requerimientos聽 de capacitaci贸n es el elemento m谩s importante en la elaboraci贸n de un programa de capacitaci贸n. Hacer un buen diagn贸stico evita "capacitar por capacitar". Entre las t茅cnicas m谩s usuales para detectar las necesidades de capacitaci贸n est谩n las siguientes:
- Encuesta, que consiste en recoger la informaci贸n aplicando un cuestionario previamente dise帽ado en el que las respuestas se dan por escrito.
- Entrevista, que consiste en recabar la informaci贸n a trav茅s de un di谩logo entre el entrevistador y el empleado.聽 Es com煤n entrevistar tambi茅n al jefe directo del empleado para preguntarle en qu茅 considera que deben capacitarse sus subordinados.
- Observaci贸n, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla con el patr贸n esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.
Instrumentos para detectar las necesidades de capacitaci贸n
Los instrumentos m谩s usuales son:
- Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas espec铆ficas dirigidas a reunir informaci贸n sobre conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempe帽a la persona, o la empresa
- Descripci贸n y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripci贸n y perfil de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempe帽a. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto con lo que la persona hace.
- Evaluaci贸n de desempe帽o, que consiste en comparar el desempe帽o de una persona con los est谩ndares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer las 谩reas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempe帽o del empleado.
Beneficios de la capacitaci贸n de los empleados para las empresas
La聽capacitaci贸n聽no debe verse simplemente como una obligaci贸n que hay que cumplir porque lo manda la ley. La聽capacitaci贸n聽es una inversi贸n que trae聽beneficios聽a la聽persona y a la empresa.
Algunos de esos聽beneficios para la empresa聽son los siguientes:
- Ayuda a prevenir聽riesgos de trabajo.
- Produce actitudes m谩s positivas.
- Aumenta la聽rentabilidad聽de la empresa.
- Eleva la moral del personal.
- Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempe帽o.
- Crea una mejor聽imagen de la empresa.
- Facilita que el personal se identifique con la empresa.
- Mejora la relaci贸n jefe-subordinados.
- Facilita la comprensi贸n de las pol铆ticas de la empresa.
- Proporciona informaci贸n sobre necesidades futuras de personal a todo nivel.
- Ayuda a solucionar problemas.
- Facilita la promoci贸n de los empleados.
- Incrementa la聽productividad聽y calidad del trabajo.
- Promueve la comunicaci贸n en la organizaci贸n.
Beneficios de la capacitaci贸n para los empleados
Entre los beneficios que podemos hallar para los empleados en la capacitaci贸n est谩n los siguientes:
- Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.
- Favorece la confianza y desarrollo personal.
- Ayuda a la formaci贸n de l铆deres.
- Mejora las habilidades de comunicaci贸n y de manejo de conflictos.
- Aumenta el nivel de satisfacci贸n con el puesto.
- Ayuda a lograr las metas individuales.
- Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona.
- Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.
- Favorece la promoci贸n hacia puestos de mayor responsabilidad.
- Hacer sentir mas 煤til al trabajador mediante la mejora del desempe帽o.
