La investigación de mercados es un proceso largo y muy laborioso, el cual requiere de una gran inversión de tiempo por parte de los expertos, con el fin de obtener información lo más objetiva y fiable posible. Es por ello, que los estudios de mercado se han convertido en un aspecto fundamental para asegurar la viabilidad de una empresa.
Así, es importante seguir unas pautas y realizar un buen proceso de investigación de mercados antes de crear una empresa, para conocer exactamente la situación del mercado en el que nos encontramos. Por ello, vamos a ver cómo es este proceso paso a paso.
Cómo hacer una investigación de mercado paso a paso
La investigación de mercados es un proceso muy largo que requiere de su división en varias etapas que sirvan de guía a los expertos. De esta manera, siguiendo los pasos, sabrán en todo momento cómo actuar de qué manera.
Te detallamos la investigación de mercado paso a paso:
1. Estudios preliminares
Su objetivo es definir bien las bases de la investigación de mercado.
A. Análisis de la situación
Antes que nada, debes realizar un análisis general del entorno, las empresas del sector, el mercado, los clientes, el nivel de competencia, etc. Además, debes recopilar información de, como mínimo, 3 años atrás, para contar con datos históricos y poder realizar buenas comparaciones.
B. Investigación preliminar
Con los informes a su disposición y toda la información sobre la mesa, los expertos debaten, analizan y recopilan todos los datos sobre los que se basarán al definir la investigación.
C. Determinación de objetivos
Definición de las metas que se quieren alcanzar con esta investigación, cuál es su finalidad y alcance. Conoce cuáles son los objetivos de la investigación de mercado y para qué se realizan.
2. Investigación real
Aquí tenemos que definir cuáles van a ser las técnicas de investigación de mercado que vamos a utilizar y las muestras que vamos a necesitar para conseguir la información que queremos.
A. Fuentes de datos
Es hora de recopilar toda la información posible en base al problema que se pretende investigar. Hoy en día tenemos acceso a multitud de fuentes gracias a Internet. No obstante, a la hora de elegir las fuentes desde las que extraer los datos, debemos asegurarnos que proporcionan información fidedigna y que sea válida. Ejemplos de buenas bases de datos: INE, Cámaras de comercio, blogs, informes del ICEX, etc.
B. Diseño de la muestra
En lugar de querer realizar cuestionario a todo el mundo, escogeremos una pequeña muestra de personas que representarán al resto. Los muestreos pueden ser aleatorios (se escogen al azar a las personas) y muestreos no aleatorios (se escoge a los individuos en base a unos criterios marcados por los investigadores).
C. Tamaño de la muestra
Existe una fórmula concreta para calcular el número de individuos idóneo que actúe como representación del resto del mundo. Con esta sencilla calculadora de tamaño de muestra podrás hallarlo de forma rápida y eficaz.
D. Elaboración del cuestionario
Existe una fórmula concreta para calcular el número de individuos idóneo que actúe como representación del resto del mundo.
Realización del cuestionario una vez investigados los datos y sabiendo las características de la muestra elegida. Es un cuestionario elaborado de manera muy minuciosa y debiendo aportar información de valor una vez respondan los individuos.
E. Trabajos de campo
El trabajo de campo en la investigación de mercados se refiere al trabajo de observación. Por ejemplo, si se realiza una dinámica de grupo, habrá un especialista que se dedique simplemente a observar cada gesto, palabra, reacción, etc. De cada uno de los individuos, extrayendo conclusiones a nivel social. El trabajo de campo en la investigación comercial es fundamental, puesto que el jefe de grupo garantizará la calidad del trabajo, guiará a los encuestados e irá, en definitiva, marcando un poco las pautas.
3. Trabajos finales
A. Recepción y depuración de cuestionarios
Una vez hechos los cuestionarios, se revisan uno por uno, corrigiendo errores y garantizando así mejores estimaciones. Hay veces que el supervisor tendrá que repetir alguna entrevista.
B. Codificación y tabulación
Informatizar y unificar los datos de los cuestionarios para mejorar los informes y extraer buenas estadísticas, comparaciones, etc.
C. Informe final
Informe donde se plasman las conclusiones del proceso de investigación de mercados, que se entregan al directivo que le corresponda.
Si estás interesado en realizar una de estas investigaciones no dudes en consultar toda la información disponible sobre los diferentes tipos de investigación de mercado que existen y cómo realizarlos.
