Toda empresa, antes de llevar a término cualquier estrategia para alcanzar unos objetivos que ha definido previamente, necesita estudiar y analizar. Rara vez se lanza un nuevo producto o se ofrece un nuevo servicio (por ejemplo, repartir comida a domicilio por parte de un restaurante), sin haber realizado una investigación de mercado más o menos exhaustiva.
Por tanto, en función de los objetivos y metas que tenga cada compañía, así se definirán los objetivos de la investigación de mercado.
¿Para qué se realiza la investigación de mercado?
Uno de los principales objetivos de la investigación de mercado es la disposición de un listado de elementos que serán susceptibles de discusión y que marcarán las futuras rutas de investigación y/o metas a lograr.
Teniendo clara, la finalidad de la investigación de mercado, será muy fácil controlar el proyecto, detectar las diferentes alternativas y, en definitiva, encontrar una respuesta clara y fiable.
¿Cuáles son los objetivos de una investigación de mercado?
Uno de los objetivos de la investigación de mercado es el de aportar información a la empresa sobre las necesidades del mercado, ayudándola así a la definición de estrategias y consecución de objetivos.
Una empresa puede acudir a realizar una investigación de mercado por varias razones: Quizá un determinado producto ha sufrido un importante aumento de ventas en el último trimestre y quiere saber la razón, para poder redefinir su estrategia y aprovechar este pico de ventas. O, quizá, quiere realizar una nueva versión de un producto y necesita indagar más en el mercado (preguntando a potenciales, consumidores, proveedores, competencia) para diseñar esa nueva versión de la mejor manera posible, la más adaptada, en definitiva, a las necesidades del público objetivo que posees.
Podemos distinguir los objetivos de la investigación de mercado en función de su finalidad o causa:
Objetivo social
Este tipo de objetivo busca, ante todo, la satisfacción de las necesidades que tengan los clientes, ya sea mediante la producción de un bien o un servicio, según el caso. Por tanto, la investigación pasa por la búsqueda de qué elementos y características tendrá el producto de la empresa para que cumpla con las expectativas del cliente.
Objetivo económico
Aquí el objetivo de la investigación de mercado pasa por estudiar y analizar el éxito o fracaso en términos monetarios y económicos de una empresa en caso de que decida entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto o servicio, por ejemplo. De esta manera, la empresa tendrá mayor seguridad y pisará sobre terreno algo más firme tras haber realizado la investigación. Siempre será mejor esta opción que lanzar un producto que creemos excelente y luego supone un fracaso total. Básicamente, ese fracaso se deberá a que no has analizado bien las necesidades de tu público.
También se puede realizar para conocer la viabilidad de un negocio a la hora de crear una empresa dentro de un mercado que no conocemos.
Objetivo administrativo
La investigación de mercado ayuda al desarrollo del negocio, mediante la adecuada planificación, organización y control de los recursos y áreas que lo conforman. De esta manera, nos aseguraremos de cubrir las necesidades del mercado en el tiempo oportuno, evitando futuros lamentos ante un fracaso sin vuelta atrás.
Por tanto, la investigación de mercado es una herramienta de mercadotecnia fundamental para cualquier negocio, tenga el tamaño que tenga, y sea del sector que sea.
Son cuatro cosas fundamentales las que toda empresa debe tener en cuenta:
- Qué objetivos quiere cumplir.
- ¿Qué quiere mi cliente, mi target?
- Búsqueda del mejor camino para conducir mi empresa al éxito.
- Una vez tenemos un producto o mercado maduro, nos planteamos desarrollar el negocio. La investigación de mercado servirá de guía.
Ejemplos de objetivos de una investigación de mercado
Conoce los 10 ejemplos más habituales de objetivos de una investigación de mercado que puedes incluir en tu plan de mercadotecnia. Los objetivos sirven para saber hacia dónde queremos ir y a dónde queremos llegar con nuestra marca.
Objetivo 1. Descubrir nuevos mercados
El objetivo más importante de la investigación de mercados es descubrir nuevos mercados para el producto. Estos pueden descubrirse mediante publicidad, estudios de mercado, técnicas de venta efectivas, etc.
Objetivo 2. Mantener la Mayor cuota de Mercado
Un objetivo importante de la investigación de marketing es permitir a la organización captar una mayor cuota de mercado. La cuota de mercado se refiere a la región de la venta total de una industria determinada que una empresa pretende alcanzar.
Objetivo 3. Evaluar los Gustos y Preferencias de los Clientes
La investigación de mercados analiza los gustos y preferencias de los clientes. Ayuda a analizar las tendencias de los consumidores. El departamento de marketing debe hacer un análisis de la demanda del producto o servicio.
Objetivo 4. Anticipar el Volumen de Ventas Futuro
La investigación de marketing tiene como objetivo estudiar y comprender el comportamiento de los consumidores. Facilita el camino para determinar la estimación de ventas futuras que puede lograrse abriendo en nuevos mercados o añadiendo nuevas líneas de producción.
Objetivo 5. Minimizar el coste de la comercialización
La reducción de los costes de comercialización es un objetivo crucial de la investigación de mercado. El coste de la comercialización incluye la venta, la publicidad, la promoción y la distribución de los productos. En este caso, la investigación de marketing ayuda a determinar los métodos por los que se pueden reducir al máximo los gastos excesivos (innecesarios) de ventas y publicidad.
Objetivo 6. Mejorar la Calidad del Producto
Mejorar la calidad del producto es otro de los objetivos de la investigación de marketing. El objetivo principal de la investigación de marketing es identificar las necesidades, los deseos y las demandas del cliente objetivo, para que la empresa pueda introducir cambios en el producto de acuerdo con los requisitos importantes. Esta calidad del producto es la que ayuda a crear una lealtad de marca del cliente hacia el producto de la empresa.
Objetivo 7. Ayudar a formular una política de precios adecuada
La investigación de marketing proporciona información valiosa a la dirección sobre los precios de la competencia. El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio y que los consumidores están dispuestos a pagar por los beneficios del mismo. Esta información también debe tener en cuenta el embalaje, la calidad y los descuentos de los productos de la competencia.
Objetivo 8. Enfrentarse eficazmente a la competencia agresiva
Enfrentarse a la competencia despiadada es también un objetivo fundamental de la investigación de marketing. En el contexto actual, ninguna empresa puede sobrevivir sin tener en cuenta la competencia en el mercado. Dado que cualquier reacción de los competidores puede afectar a la demanda de la empresa, esta también debe tomar las medidas adecuadas en respuesta a la estrategia del competidor.
Objetivo 9. Establecer un vínculo con los consumidores finales
El consumidor es un ser humano y su comportamiento nunca es estático. Los consumidores no son entes simples que no requieran ser estudiados, ni tan complejos que su estudio no sea posible. La investigación de marketing ayuda a la empresa a estar en contacto con el comportamiento de los consumidores y, como resultado, la dirección puede tomar las decisiones adecuadas en relación con las políticas de producción, las políticas de precios, los canales de distribución, las actividades de promoción de ventas y, finalmente, hacer frente a la competencia.
Objetivo 10. Analizar el Entorno Externo
El entorno externo se refiere a las políticas y regulaciones gubernamentales actuales. Un objetivo importante de la investigación de marketing es estudiar el efecto del entorno externo en la toma de decisiones de la empresa. También proporciona información sobre la probable evolución de los mercados exteriores, los nuevos productos y sustitutos, la aparición de nuevos competidores y su futuro impacto en la producción de la empresa.
En definitiva, a través de la investigación de mercado y los estudios de mercado se analiza la situación actual del mercado, las necesidades latentes, las preferencias de los consumidores, etc. De esta manera, tomaremos decisiones de manera más acertada, reduciendo riesgos y pudiendo prever y adelantarlos a cualquier problema. Debido a la globalización y la alta competencia, una herramienta como la investigación de mercado es fundamental para ser competitivos en nuestro sector.
