¿Qué factor hace que unas empresas tengan éxito y otras se queden a medio camino, pese a ofrecer a los clientes los mismos productos? Muchas factores pueden venirnos a la cabeza: la calidad del producto no es tan buena, la atención al cliente y servicio post-venta, la facilidad de pago… o, quizá, hayan descuidado la necesidad de atender la imagen corporativa de la empresa. La importancia del diseño de la imagen corporativa se hace indispensable en un entorno altamente competitivo, donde la creación de empresas se da a un ritmo vertiginoso y donde los consumidores son, más que nunca, auténticos profesionales, donde la comparativa, la investigación y la perfección son el pilar sobre el que gira todo.
¿Por qué es tan importante la imagen corporativa?
La imagen corporativa no es más que el reflejo de cómo es una compañía, de su personalidad, refleja toda una serie de valores y emociones con los que el cliente se siente identificado. Hoy en día las compañías no apuestan únicamente por vender un producto y cuanto más mejor. Van mucho más allá, ofreciendo a los consumidores auténticas experiencias, difíciles de olvidar, logrando así el boca a boca, el hacerse imprescindibles y, sobretodo, marcas cuyo consumo sea un orgullo.
Una imagen corporativa trabajada ayuda a la fidelización de los usuarios, así como al incremento de la popularidad de la marca.
Por tanto, la importancia de cuidar la imagen corporativa incrementa conforme pasa el tiempo, puesto que son cada vez más empresas que compiten en un mercado limitado. Además, la innovación da pie a que las empresas apuesten por productos mucho más transgresores y disruptivos, por lo que los conformismos y la pasividad empresarial no valen actualmente.
Imagen: crazystocker || Shutterstock
Detallamos a continuación algunas cuestiones por las que es importante la imagen corporativa:
Identificación con la marca.
A través de la imagen corporativa, conseguimos que nuestros clientes o nuestro público objetivo se sienta identificado con los valores y filosofía de nuestra compañía. Además, el porcentaje de fidelización incrementa sobremanera, puesto que la marca está al tanto en todo momento de cuáles son las necesidades y expectativas de su público objetivo.
Identificación de productos y servicios.
Otra de las cuestiones por las que es importante la imagen corporativa es porque dota de coherencia visual a la marca, es decir, hay una homogeneidad y una relación entre todos y cada uno de sus elementos, a nivel gráfico como de comportamiento y comunicación. Por tanto, los productos y servicios de la compañía son fácilmente identificables. Piensa, por ejemplo, en los productos de Apple. Al margen de llevar el logo, son productos que identificamos con un simple vistazo.
Valor percibido.
La imagen corporativa, además, incrementa el valor de los productos o servicios ofrecidos por la marca. Una empresa preocupada por su imagen, es una empresa detallista, que cuida los detalles y, por tanto, una empresa confiable y que se preocupa por el usuario.
Vínculo emocional.
Como comentábamos, la imagen corporativa trata de emociones y experiencias. Las empresas buscan conectar emocionalmente con sus usuarios. Los anuncios de Coca-Cola son uno de los mejores ejemplos.
Marca fuerte.
La importancia de la imagen corporativa también se debe a ayuda a que una empresa se fortalezca y de seguridad y confianza al usuario. Además, la imagen corporativa da una gran sensación de profesionalidad, que al final es lo que todos buscamos en los productos que adquirimos. Lo importante es generar un orgullo de pertenencia a una marca con unos valores y objetivos muy marcados y destacables.
Es importante que tengamos en cuenta la importancia de la imagen corporativa cuando vayamos crear una empresa, ya que esta será determinante para el devenir del nuevo negocio. La imagen que tienen los consumidores sobre las empresas es uno de los factores que más influyen en la decisión de compra de los consumidores. De esta forma, es difícil que alguien tus compras si posee una imagen negativa de ti. Por ello, hay que construir la imagen de marca poco a poco, para que nuestros clientes tengan buenas opiniones sobre nuestros productos y marcas.
