Muchas veces el mayor problema de una empresa no es el hecho de no conseguir inversión para tu negocio, la cantidad de procesos y elementos que se mueven en el interior de las empresas son muchísimos, por lo que se hace necesario algún tipo de metodología que sirva para estructurar, analizar, corregir errores y definir estrategias. Una de estas metodologías es el empleo del diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado, también denominado diagrama de causa y efecto, ideado por el químico japonés Kaoru Ishikawa en el año 1943, experto en control de calidad. Esto puede ser muy útil para la realización de un análisis DAFO en la empresa.
¿Qué es un diagrama se Ishakawa?
Un diagrama de Ishikawa es un diagrama que muestra las causas de un suceso y suele utilizarse en la fabricación y el desarrollo de productos para esbozar los distintos pasos de un proceso, demostrar dónde pueden surgir problemas de control de calidad y determinar qué recursos se necesitan en momentos concretos. En la parte derecha del diagrama introduces el problema a resolver, manteniendo este problema como punto fijo, dibuja una línea central hacia la izquierda (o una flecha que apunte hacia el problema). De esta línea central parten otras sublíneas: las posibles causas amplias del problema y de estas últimas las posibles causas más específicas, gracias a este diagrama, somos capaces de hacernos una idea global rápida y poder tomar decisiones según los resultados.Elementos del diagrama de Ishikawa
El diagrama de Ishakawa se divide en 4 elementos básicos: la cabeza del pez, la espina central, las espinas grandes y las espinas pequeñas. Cada uno de estos elementos tiene una función en el diagrama:Cabeza
La cabeza en el diagrama de Ishakawa es la parte en la que situamos los problemas, esta se conecta con la espina centralEspina central
La espina central es la parte que conecta la cabeza con las espinas grandes, es decir, su única función es la de conectar los conceptos ente sí.Espinas grandes
Estas salen de la espina central, pueden haber muchas o pocas espinas, todo depende de la cantidad de posibles causas generales que pensemos que pueden estar provocando el problema.Espinas pequeñas
Estas últimas salen de las espinas grandes, una vez identificados las causas generales del problema debemos dividirlos en causas más pequeñas que haya podido provocar o dar lugar a que apareciera la causa más genérica.Ventajas y desventajas del método Ishikawa
El diagrama causa-efecto te proporciona un método para la resolución creativa de problemas en tu empresa. Mediante la representación gráfica y el procesamiento conjunto del diagrama, a menudo surgen nuevas percepciones incluso en situaciones aparentemente cristalizadas. Sin embargo, no hay que olvidar que el diagrama de Ishikawa representa una simplificación considerable, con este método, a menudo no se entra en la complejidad de los procesos industriales.
Para ser justos, el propósito del método Ishikawa es poner orden en el proceso de resolución de problemas: al desglosar el problema en categorías y subpuntos, se vuelve más concreto y puede resolverse sistemáticamente.
| Beneficios | Desventajas |
|---|---|
| ✔ Estimula la creatividad en la búsqueda de causas | ✘ Se necesita disciplina y simplificación |
| ✔ Desglosa las posibles causas en categorías | ✘ Las categorías predefinidas pueden limitar los enfoques creativos |
| ✔ El desarrollo del diagrama en equipo abre nuevas perspectivas | ✘ No se pueden representar conexiones complejas |
| ✔ Se pueden representar los orígenes de las causas | ✘ No aporta soluciones, solo muestra las causas |
| ✔ Animar a los colaboradores a aportar ideas | |
| ✔ Simplifica el problema | |
| ✔ Es fácil de aplicar y aprender |
Cómo crear un diagrama de espina de pescado
Los diagramas de espina de pescado se suelen hacer durante una reunión de equipo y se dibujan en una pizarra. Una vez que se identifica un problema que debe estudiarse más a fondo, los equipos pueden seguir los siguientes pasos para crear el diagrama: La cabeza del pez se crea enumerando el problema en forma de enunciado y dibujando un recuadro alrededor de él, luego, se dibuja una flecha horizontal a través de la página con una flecha apuntando a la cabeza, esto actúa como la columna vertebral del pez. A continuación, se identifican al menos cuatro "causas" generales que podrían contribuir al problema, algunas categorías genéricas para empezar pueden ser los métodos, las habilidades, el equipo, las personas, los materiales, el entorno o las medidas entre otras. Una vez identificadas se dibujan estas causas para que se ramifiquen desde la columna vertebral con flechas, formando las primeras espinas del pez. Para cada causa general, los miembros del equipo deben hacer una lluvia de ideas sobre cualquier información de apoyo que pueda contribuir a descubrir como surgió esta o de que causas más pequeñas se compone. Para esta fase podemos utilizar algún método de profundización como los 5 porqués. Este proceso de desglose de cada causa se continúa hasta que se hayan identificado las causas raíz del problema. A continuación, el equipo analiza el diagrama hasta establecer unas conclusiones y preparar los siguientes pasos a dar. Aprovéchate de esta técnica para mejorar la organización y control de las tareas de tus trabajadores organizar las tareas y poder hacerse una idea global de la situación ayuda a mejorar la conciencia que los trabajadores sobre la empresa. Antes de plantearte cerrar tu empresa si te encuentras en momentos complicados y no encuentras cual es la causa principal, prueba a utilizar el diagrama de Ishikawa y trata de ver si conseguís una solución para el problema. Aplicaciones del diagrama de Ishikawa
Algunas de las razones por las que un equipo puede considerar el uso de un diagrama de espina de pescado son- Para identificar las posibles causas de un problema.
- Para ayudar a desarrollar un producto que aborde los problemas de la oferta actual del mercado.
- Para revelar cuellos de botella o áreas de debilidad en un proceso empresarial.
- Para evitar que se repitan los problemas o el agotamiento de los empleados.
- Para garantizar que cualquier acción correctiva que se ponga en marcha resuelva el problema.
