La automatización del correo electrónico ha revolucionado el panorama del marketing digital, permitiendo a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes a una escala nunca antes vista. A través de la automatización, las empresas pueden enviar correos electrónicos basados en el comportamiento del usuario.
Resulta, de este modo, de gran utilidad para mejorar la eficacia de las campañas de marketing y liberar tiempo para la realización de tareas más estratégicas. A continuación, presentamos algunas técnicas clave para la automatización del correo electrónico. ¡Toma nota!
Técnicas para automatizar el uso del correo electrónico
¿Qué tipo de técnicas se pueden implementar a la hora de automatizar el correo electrónico y realizar campañas de marketing personalizadas y adaptadas a cada usuario? Podemos destacar las siguientes opciones:
Segmentación de la audiencia
No todos los clientes son iguales, y el mismo correo electrónico no funcionará para todos. La segmentación de la audiencia permite a las empresas dividir su base de clientes en grupos basados en características como la ubicación geográfica, el historial de compras o el comportamiento en el sitio web. Estos segmentos pueden recibir correos electrónicos personalizados que se alinean con sus intereses y necesidades.
Correos electrónicos de bienvenida automatizados
Cuando un nuevo usuario se suscribe a una lista de correo electrónico, es esencial darle la bienvenida de manera oportuna. Los correos electrónicos de bienvenida automatizados son una excelente manera de hacer esto, y pueden configurarse para enviarse tan pronto como un usuario se suscriba.
Correos electrónicos de abandono de carrito
Un porcentaje significativo de usuarios abandonará su carrito de compras antes de completar una transacción. Los correos electrónicos de abandono de carrito pueden ser automatizados para recordar a estos usuarios su carrito abandonado, lo que puede incentivar a los usuarios a completar su compra.
Correos electrónicos de seguimiento post-compra
Después de una compra, los correos electrónicos automatizados pueden proporcionar una oportunidad para agradecer al cliente, solicitar comentarios o sugerir productos relacionados.
Pruebas A/B
La automatización del correo electrónico también facilita la realización de pruebas A/B, donde diferentes versiones de un correo electrónico se envían a segmentos de la lista de correo electrónico para ver cuál tiene un rendimiento superior.
El Caso de éxito de Adobe
En 2018, según cuenta la compañía en su sitio web en el artículo “Adobe’s Secret to Email Marketing Success”, Adobe decidió dar un paso adelante en su estrategia de email marketing. Para ello, implementó una serie de tácticas de automatización para mejorar la eficiencia y la efectividad de sus campañas.
La empresa utilizó la automatización para personalizar sus correos electrónicos, basándose en los comportamientos y preferencias de los usuarios. Además, aprovecharon el poder de los correos electrónicos transaccionales, que se activan en respuesta a una acción específica del usuario, como una compra o una suscripción.
La estrategia de Adobe, según explica la firma, fue un gran éxito. Según un estudio de caso publicado por Adobe, la empresa experimentó un aumento del 28% en las tasas de apertura de los correos electrónicos y un incremento del 33% en las tasas de clics después de la implementación de la automatización del correo electrónico.
Este caso de éxito de Adobe demuestra el poder de la automatización del correo electrónico. No solo puede mejorar la eficiencia, sino que también puede llevar a un aumento significativo en la participación del usuario y, en última instancia, en las conversiones.
¿Cómo implementarlo en tu empresa?
Es importante recordar que la automatización del correo electrónico no es una solución única para todas las empresas. Cada compañía tendrá diferentes necesidades y objetivos y las estrategias de automatización deben adaptarse en consecuencia.
Sin embargo, con una planificación cuidadosa y una ejecución estratégica, la automatización del correo electrónico puede ser una herramienta de marketing digital increíblemente eficaz. Por este motivo, la automatización del correo electrónico es una de las herramientas que debes empezar a considerar dentro de tu organización.
