A la hora de desarrollar una estrategia de marketing, comercial o en cualquier otro aspecto de la empresa, necesitamos conocer la situación actual. Necesitaremos conocer los puntos fuertes, pero también las debilidades que nos pueden lastrar en el proceso. Y ahí es donde podemos poner en práctica la Matriz EFI, una Matriz de Evaluación de Factores Internos que podemos desarrollar e interpretar fácilmente, y que nos ofrece una excelente información a la hora de tomar decisiones clave sobre el futuro del negocio.
Qué es la matriz de EFI
La Matriz EFI es una herramienta de auditoría interna que nos permite entender las fortalezas y las debilidades de la empresa o alguno de sus departamentos. No solo eso, sino que también nos ofrece información sobre la empresa que quizá no conocíamos.
Cómo se elabora una matriz EFI
En el día a día hay muchos aspectos que nos pueden pasar desapercibidos, y la Matriz EFI los revelará. Además, podemos desarrollar la Matriz EFI en cinco simples pasos, muy detallistas y precisos.
- Las cuatro columnas: el primer paso será crear un cuadro con cuatro columnas. Comenzaremos rellenando la primera de ellas, donde anotaremos la lista de fortalezas y debilidades de la empresa o del departamento que quieres analizar. Hay que ser lo más específicos posible, y cuantos más elementos haya, mejor. Hasta que no incluyas al menos 10 características, no des el siguiente paso.
- Índices de valor: en la segunda columna, calificaremos de 0,00 a 1,00 estos factores según el orden de importancia para el éxito de nuestra marca. La suma de todos estos valores debería ser 1,00, así que deberemos hilar muy fino para no superar este valor. Esta valoración siempre será positiva, sin importar si se trata de características positivas o negativas.
- Clasificación de los factores: saltamos a la tercera columna, donde calificaremos cada factor con una nota del 4 al 1. El 4 corresponde a la fortaleza mayor, el 3 a la fortaleza menos, el 2 a la debilidad menos y el 1 a la debilidad mayor. Obviamente, estos valores se repetirán en varios factores.
- Cruzado de datos: para rellenar la cuarta columna, multiplicamos los valores que cada elemento tiene en la segunda y la tercera columna. Así, si un factor tiene una importancia 0,15 en la segunda columna y lo consideramos fortaleza menor (3) en la tercera, en la cuarta el valor será 0,45. Es lo que se conoce como calificación ponderada en la matriz EFI.
- Suma de factores e interpretación de la matriz EFI: el último paso que daremos será sumar todos los valores de la 4ª columna. El resultado final debería oscilar entre 1,00 y 4,00, siendo 2,5 el valor promedio de la calificación total ponderada. Ahora solo nos faltará interpretar la matriz EFI.
Cómo se interpreta la matriz EFI
Llegados a este punto, tenemos que sacar conclusiones de la Matriz EFI. La interpretación es muy simple: si el resultado final es inferior a 2,5, estamos en posición de debilidad; cuando es superior a esa cifra, será fuerte. Lógicamente, cuanto más nos acerquemos a 4, más fuerte será la posición de la empresa o el área. Cuanto más lejos estemos de 2,5, más débil será la situación en que estamos.
Para que la Matriz EFI sea realmente efectiva, es importante contar con todo tu equipo de trabajo a la hora de completar las tres primeras columnas. Es importante escuchar la opinión de nuestros colaboradores, pues son quienes están cada día al pie del cañón; y también necesitamos una buena base de datos con la información. Esto implica no descartar datos de antemano, pues nos pueden ayudar a entender por qué la situación es positiva o dónde están los aspectos a mejorar.
