Brand Ambassadors: tus empleados los embajadores de tu marca

Irene Benlloch

Solemos pensar que un¬†influencer es la mejor opci√≥n a la hora de elegir el embajador de marca de nuestra empresa. Los¬†influencers tienen miles de seguidores en sus redes sociales, sus publicaciones tienen un alcance brutal y, lo m√°s importante, consiguen influir en la decisi√≥n de compra de sus followers. Hasta aqu√≠ todo correcto. Sin embargo, se nos olvida que a veces los¬†mejores embajadores de marca de nuestra empresa son, precisamente,¬†los empleados que trabajan en ella y conocen al 100% sus productos o servicios. Son ellos los que podr√°n difundir de manera efectiva y coherente los valores de la compa√Ī√≠a. No obstante, para¬†convencer a los trabajadores de que sean los Brand Ambassadors de tu empresa tendr√°s que seguir una serie de pasos previos.




Qué son los Brand Ambassadors

¬ŅC√≥mo convertir a tus empleados en embajadores de marca?

1. No fuerces la m√°quina

Lo primero:¬†no puedes obligar a tus trabajadores a que sean los¬†embajadores de marca de tu empresa. Para que ellos acepten voluntariamente y se sientan motivados con la idea¬†debes asegurarte de ofrecer una buena experiencia del empleado. ¬ŅPor qu√©? Porque si tus trabajadores se sienten¬†valorados y respetados por la empresa tendr√°s m√°s posibilidades de que se conviertan en los¬†Brand Ambassadors de la misma.¬†El compromiso ser√° real y desinteresado. De lo contrario, estar√°s obligando a tus trabajadores a "publicitar" una empresa con la que no se identifican y, por lo tanto, el mensaje final quedar√° forzado e irreal.

2. Cuida a tus trabajadores y escucha sus necesidades

Cuando hablamos de¬†Employee Experience o experiencia del empleado nos referimos precisamente a esto:¬†conseguir que la experiencia y las vivencias que tienen los empleados en la empresa para la que trabajan¬†sean lo m√°s positivas posibles. Dicha experiencia comienza a fraguarse desde la contrataci√≥n del profesional y se prolonga todo el tiempo que trabaje el empleado en la compa√Ī√≠a.¬†Tus trabajadores han de sentir que sus opiniones son escuchadas, valoradas y, lo m√°s importante, tenidas en cuenta en la toma de decisiones. Si no est√°s dispuesto/a a recibir feedback por parte de tu equipo, ¬Ņc√≥mo pretendes que accedan a ser los embajadores de marca de tu firma?

3. Apuesta por la formación continua de tus trabajadores

Una empresa que apuesta por su talento y lo demuestra a través de un buen plan de formación continua no solo tendrá profesionales más preparados; también más satisfechos. Al fin y al cabo estarás haciendo una inversión significativa en tus trabajadores y, por ende, rodeándote de los mejores.

4. No todos tus empleados "valen" para ser Brand Ambassadors: identifica a los más idóneos

Y con idóneos nos referimos a los trabajadores que escriben bien y, además, son activos en redes sociales. Existe la falsa creencia de que todo el mundo sabe escribir/comunicar si se lo propone, pero nada más lejos de la realidad:

5. Organiza actividades de Team Building y llévate a tus trabajadores a congresos y ferias relacionados con tu empresa

Por una parte¬†integrar√°s a tus trabajadores en la empresa; por otra¬†les estar√°s dando "material"¬†(v√≠deos y fotograf√≠as) para que puedan¬†promocionar la imagen y las actividades que lleva a cabo la compa√Ī√≠a.

6. Implica a tus trabajadores en la toma de decisiones (siempre que sea posible) y en la promoción de los productos o servicios de tu empresa

Sabemos que no puedes involucrar a tus trabajadores en todas y cada una de las decisiones empresariales, pero s√≠ hacerles part√≠cipes de todos los cambios que realiza la compa√Ī√≠a y, sobre todo, de todos los logros que va consiguiendo... por peque√Īos que sean. Mantener informados a tus trabajadores y difundir p√ļblicamente sus logros y buenos resultados son acciones muy positivas para fidelizarlos y hacer que se sientan valorados.