Ya tengamos un negocio grande o uno pequeño, el futuro del mismo dependerá del número de ventas que consigamos. Esto nos llevará a plantearnos cuáles son aquellas estrategias o técnicas de ventas comerciales que nos ayudarán a vender.
Cualquier negocio va a tener el mismo sueño que es vender más y más rápido. ¿Cómo se puede lograr esto? A continuación, vamos a nombrar algunas técnicas y recomendaciones que utilizan los comerciales y que quizás puedan ayudarnos a aumentar las ventas.
Estrategias para vender más en empresas pequeñas
Existen una serie de técnicas de venta comerciales que pueden ayudarnos a impulsar nuestro negocio. Estas acciones comerciales son:
- Conocer muy bien nuestro negocio. Si no conocemos en qué consiste nuestro proyecto empresarial, ni el sector en el que nos vamos a tener que desenvolver, estaremos abocados al fracaso. Pero también es necesario conocerse a uno mismo. Por ello para hacer un seguimiento de las ventas es recomendable diseñar una hoja de Excel en la que analizar las ventas que están produciendo los comerciales. Habrá que hacer un seguimiento de ratio de ventas por vendedor para conocer su eficacia, así como de ventas por cliente que nos facilitará realizar promociones personalizadas. Asimismo, conoceremos cuáles son aquellos productos que más se venden.
- Conocer a la competencia. Igualmente necesitamos saber qué es lo que están haciendo nuestros competidores: sus precios, sus productos, sus servicios, sus proveedores… Esto nos va a dar una ventaja competitiva dentro de nuestra estrategia de ventas.
- Utilizar las redes sociales. Nuestros clientes están en las redes sociales y estas nos van a permitir un contacto directo con ellos. ¿Por qué malgastar esta oportunidad?
- Aprovechar todo tipo de nuevas tecnologías que nos podamos permitir. Los pequeños avances tecnológicos nos van abriendo también otros caminos de venta. Sólo tenemos que pensar en los teléfonos móviles, ¿cuánto tiempo pasan nuestros clientes delante de la pantalla de su Smartphone? ¿Por qué no aprovechar el WhatsApp para comunicarnos con ellos? (Tenemos que recordar que para poder enviar comunicaciones de cualquier tipo, debemos tener el consentimiento explícito de nuestros clientes, tal y como lo establece el RGPD).
- Nuevos rivales imposibles de batir. A veces surgen rivales a los que no podemos vencer, como Amazon. Pero podemos utilizar su Marketplace para vender nuestro producto.
- Campañas de marketing. Cada vez más personas utilizan Google para encontrar un determinado producto o servicio. Hacer campañas en Google Ads, podría ser una opción. Otra alternativa es proponer descuentos, etc.
- Tarjetas de fidelización. Sin duda, la fidelización de clientes es una verdadera arma contra las grandes empresas. Aunque seamos pequeños, las asociaciones de comerciantes de algunas poblaciones dan la posibilidad de tener una tarjeta de fidelización en la que están distintos locales comerciales y hosteleros de la ciudad. Aunque también podemos establecer nuestra propia tarjeta de fidelización que permitirá a nuestros clientes obtener beneficios (regalo de un objeto, descuentos…).
- Preguntar a los clientes. Los clientes mejor que nadie van a saber si están satisfechos con nuestro producto y /o servicio. Esto nos va a permitir mejorar nuestros procesos.
- Aprovechar las épocas. Por ejemplo hacer campañas en esos momentos puntuales del año como la vuelta el cole, Navidad, estaciones, etc.
- Proporcionar un buen servicio. De nada sirve que el producto sea bueno y tenga un buen precio, si el servicio o la experiencia que hayamos dado al cliente no le ha satisfecho. Es importante no descuidar este punto. Aunque esto no quiere decir que haya que imponer una política estricta, pero sí generar ese punto de confianza.
- Iniciativa de cierre de venta. Intentar siempre cerrar la venta, cuando vemos que el cliente está indeciso. En esta situación podemos contar los beneficios de comprar nuestro producto y ser sutil con él.
¿Conocías algunas de estas estrategias para vender más? ¿Utilizas alguna otra técnica de venta comercial? Aprende todo sobre las técnicas de venta para pequeños negocios y notarás cómo aumentan tus resultados de forma significativa.
