En el mercado, existen muchos tipos de consumidores con características y necesidades muy diferentes. Para que un producto tenga éxito, no podemos dirigirnos a todas las personas, sino que debemos centrarnos en un segmento de la población que sea relevante y encaje con nuestro producto o servicio. De este modo, las posibilidades de incidir en la decisión de compra serán mucho mayores.
Para conseguir esto, debemos utilizar la estrategia de segmentación de mercado. Se trata de dividir a los consumidores en función de sus características, necesidades o preferencias. Para ello, se usan una serie de criterios que permiten identificar a qué grupo de consumidores corresponden: sociales, geográficos, económicos, sociales, de estilo de vida, etc. Esto nos permitirá saber cómo es el consumidor y cómo se comporta.
Es una técnica muy útil para realizar acciones de marketing y de desarrollo de producto. A largo plazo, la estrategia de segmentación de clientes podría traducirse en materia de ingresos, ya que se aumenta la influencia de la marca sobre el público. Sin embargo, en este proceso, primero se debe hacer es un análisis para conocer realmente al público. ¿Cuáles son las claves para identificar a nuestro tu objetivo? ¡Te lo contamos!
Cómo identificar y conocer a tu público objetivo
Si quieres segmentar tu audiencia y dirigirte a un grupo concreto de consumidores, deberás tener en cuenta los siguientes aspectos:
Definir tus productos o servicios
En primer lugar, al crear o comercializar un producto, debes definir cuáles son las características, las funciones, el precio y las condiciones de venta. Y ahora sí, será el momento de dar el segundo paso: obtener clientes.
Descubre qué tipo de público o segmentación buscas
Exactamente, ¿a qué tipo de grupo de personas quieres dirigirte? En caso de que quieras captar la atención de un nicho más específico de audiencia, tendrás que crear una oferta, producto o mensaje concreto para llegar a estos consumidores. Es decir, mediante la segmentación de mercado, podrás alcanzar al público que te interesa. De hecho, muchas empresas tienen diferentes productos en una misma marca para llegar a los diferentes tipos de consumidores.
Analiza a tus clientes y consumidores potenciales
El siguiente paso se centra en la observación. Tendrás, por un lado, que saber cómo es el perfil de tu cliente ideal. ¿Qué le gusta, qué consume y qué contenidos le interesan? Hazte preguntas e intenta resolverlas.
Por otro lado, si ya has creado tu negocio y quieres mejorar la estrategia, puedes ver cómo se comportan tus clientes actuales. Esto te ayudará a definir y mejorar las acciones que desarrolle tu compañía. Y la otra alternativa, y no menos importante, es analizar a los clientes de las empresas competidoras.
Cómo investigar al consumidor
Para realizar esta observación, puedes recurrir a las redes sociales, los blogs, los foros, las entrevistas personales y la elaboración de encuestas. Cuánta más información, mejor comprenderás cómo es realmente el comportamiento del consumidor al que te quieres dirigir.
Define a tu público objetivo
Ahora que has analizado los comportamientos y los gustos de tu audiencia, deberás crear el perfil específico e ideal que tendría tu futuro cliente. Para ello, crea a esa persona de forma ficticia definiendo su edad, su género, sus estudios, sus intereses y sus comportamientos. El objetivo es saber realmente a quién quieres llegar y cuál es el mensaje que vas a crear para llamar su atención.
Importancia de conocer a tu público objetivo
Una de las claves de la segmentación de mercado es saber cuál es el perfil de tus consumidores. De este modo, podrás trazar una estrategia y unas acciones concretas para incrementar, de este modo, la visibilidad y el alcance de tu empresa.
En definitiva, comprendiendo sus necesidades y sus características, podrás segmentar el mercado de tu producto o servicio de forma mucho más fácil y real.
