El rol del supervisor dentro de una empresa, es el de un guía, líder o incluso orientador. Los supervisores son responsables del rendimiento diario de un pequeño grupo, ya sea un equipo, un departamento o un turno. Supervisan las operaciones diarias de una organización al implementar sin problemas las decisiones de gestión en sus equipos a través de múltiples funciones. Pero, ¿Cuáles son las funciones de un supervisor? Las cuatro funciones clave de un supervisor son: proyectar, dirigir, desarrollar y controlar. En este artículo hemos recopilado toda la información sobre qué es un supervisor, sus funciones, responsabilidades y objetivos. Sigue leyendo para conocer de forma mucho más completa el perfil de un supervisor.
¿Qué es un supervisor?
¿Sabes lo qué es un supervisor? Aunque se ha vuelto costumbre aplicar este término solo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa, en todos los niveles de la administración existe la figura del supervisor, que se aplica a quienes dirigen las actividades de otros.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. Aunque existen diferentes estilos de supervisor, existen algunas generalidades que todos deben tener, ya que la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores depende de él. Son labores imprescindibles del supervisor dirigir y evaluar el trabajo de todos los trabajadores, quienes debe conocer uno a uno. Pero no son las únicas. Las funciones del supervisor son claves dentro de las pymes y, en general, en cualquier empresa.
El supervisor moderno ha dejado de ser un simple capataz y debe ser el líder nato del grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de su cargo.
Una de las cosas más importantes para ser un buen supervisor es el desarrollo de actitudes y conocimientos que favorezcan la dirección y la gestión de equipos, ya que los resultados de la empresa dependerá del trabajo realizado por los empleados.
¿Cuáles son las funciones principales de un supervisor?
Para comprender las funciones de un supervisor, hay que entender qué es un supervisor. La figura del supervisor dentro de una empresa es de gran relevancia. No es simplemente una persona que tiene empleados a su cargo, sino de un verdadero líder, alguien que debe llevar adelante un equipo para cumplir los objetivos de la empresa. Son muchas las funciones del supervisor en una organización para que todo funcione correctamente. A continuación, te contamos las funciones principales de su puesto o cargo.
De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes funciones:
Proyectar
Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. Es uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier supervisor.
Dirigir
Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidades de sus colaboradores. Sin embargo, no todos los supervisores son iguales.
Desarrollar
Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo. Así elevará los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la satisfacción laboral y se logrará un trabajo de alta calidad y se podrá conseguir una mayor productividad empresarial en la organización.
Controlar
Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestión, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se están obteniendo por él o por la dirección de la empresa.
Responsabilidades de un supervisor de una empresa
Los supervisores delegan y supervisan las tareas diarias de los empleados de su equipo. Esto asegura que los empleados sepan cómo hacer su trabajo y administrar su tiempo y recursos para brindar calidad y cumplir con los compromisos con sus clientes, dentro y fuera de la organización. Dependiendo de las características del supervisor y la naturaleza de la organización existen diferentes estilos de supervisor.
Los supervisores competentes entienden y comprenden el trabajo que deben hacer cada uno de los miembros de su equipo. También realizan un seguimiento del trabajo que completan sus subalternos y responden rápidamente para crear planes de contingencia. En definitiva, son capaces de entender y valorar el impacto que tiene el desempeño de su equipo en la empresa en su conjunto.
Responsabilidades comunes de supervisión
- Ayudar al equipo a comprender los objetivos y metas de su puesto laboral.
- Preparar o garantizar que los trabajadores estén debidamente capacitados para sus roles específicos
- Programar horarios y turnos de trabajo
- Coordinar la rotación de puestos.
- Compartir actualizaciones de la empresa, resultados financieros y nuevos objetivos con sus subalternos.
- Asistir en la resolución de emergencias, como problemas de calidad.
- Identificar y resolver problemas en el lugar de trabajo, incluidos los retrasos o el ausentismo.
- Proporcionar informes y actualizaciones de actividad a los jefes o gerentes.
Responsabilidades extras de supervisión
- Evaluar el desempeño de los empleados con recursos humanos.
- Comunicar las necesidades de la organización.
- Formación de nuevos empleados.
- Gestión del flujo de trabajo.
- Resolver conflictos de equipo y problemas de empleados.
Objetivos de un supervisor en la empresa
El trabajo de los supervisores se mide a través de la consecución de los objetivos planteados en la empresa, por lo que se debe trabajar muy duro y con sentido para poder llegar a ellos. Solo un buen método de trabajo puede hacerte cumplir los objetivos. Por eso, te recomendamos que conozcas los 10 mandamientos del supervisor para conseguir el éxito empresarial.
Los objetivos de un supervisor son:
- Optimizar la productividad de sus trabajadores.
- Gestionar una adecuada utilización de los recursos que dispone.
- Planificar las actividades a su cargo para que se realicen en el plazo estipulado, de la mejor manera posible y sin más carga de trabajo para el equipo.
- Desarrollar, capacitar y motivar a los subalternos.
- Analizar y Monitorear las actitudes y el desempeño de los equipos a su cargo.
- Fomentar las mejores condiciones dentro del ámbito laboral.
Estilos de supervisor
El supervisor de la empresa posee gran responsabilidad en los éxitos y objetivos de la empresa. Son muchas las funciones del supervisor en una organización para que todo funcione correctamente. Sin embargo, no todos los supervisores son iguales. Dependiendo de la naturaleza del cargo y las características del supervisor, podemos clasificarlos en diferentes grupos. Se distinguen básicamente tres tipos de supervisor:
- Estilo Autocrático: Característico de individuo autocrático, que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones. El estilo autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos constructivos.
- Estilo Democrático: Característico del supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y revisa si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.
- Estilo Liberal: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino. Este estilo solamente da resultado con aquellos individuos que verdaderamente conocen su trabajo y son estables en su desempeño y no pierden el control cuando tropiezan con situaciones de emergencia.
Cómo ser un buen supervisor
Es necesario saber cómo ser un buen supervisor de la empresa para que las tareas de la empresa fluyan de manera correcta sin necesidad de un control máximo de cada cosa que se hace. Estos incluye multitud de actitudes y aptitudes para la gestión y la toma de decisiones diarias.
La figura del supervisor dentro de una empresa es muy importante. Muchas veces no se trata solamente de una persona que tiene empleados a su cargo, sino de un verdadero “motivador”, alguien que debe llevar adelante un equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
Dos de los roles de liderazgo más comunes son los jefes y supervisores. Pero, ¿cuáles son sus diferencias? Ver más información sobre el Liderazgo.
Diferencia entre jefe y supervisor
Los jefes y supervisores son roles de liderazgo dentro de una empresa. Ambos tienen un papel importante que desempeñar en las actividades diarias de una empresa y en el ecosistema organizacional.
La importancia del liderazgo empresarial dentro de una empresa es indiscutible. Sin un liderazgo adecuado, los equipos pueden desmoronarse. No sabrán qué dirección tomar o cómo trabajar juntos. Los líderes pueden brindar orientación, dirección e inspiración.
El papel de un jefe es estratégico. Están involucrados en la toma de decisiones. Supervisan el éxito de un equipo o de toda la empresa y tienen la vista puesta en el desarrollo de sus equipos a lo largo del tiempo para satisfacer las demandas futuras, no solo las actuales.
A diferencia de los jefes, los supervisores se enfocan más en la administración y ejecución de tareas. Asignan trabajo a los empleados y los mantienen al día. Tradicionalmente, se aseguran de que las tareas se completen de acuerdo con las instrucciones y en el momento oportuno, por lo que no se sitúan en altos estratos de las tomas de decisiones de las compañías.
Los nuevos profesionales han sabido aprender cómo ser un buen supervisor dentro de una organización. Para ello, se necesitan actitudes y aptitudes en la dirección, la gestión de equipos de trabajo, la instrucción, nuevas metodologías y sobre todo, una correcta toma de decisiones que guíe a la empresa por el camino hacia el éxito.
