La empresa no solo es un lugar de trabajo, sino tambi茅n de convivencia entre los propios trabajadores de la compa帽铆a. Por tanto, desde Recursos Humanos es importante poner en pr谩ctica habilidades sociales que hagan que el personal se sienta c贸modo trabajando.
Los empresarios suelen opinar que los profesionales han de ser capaces de trabajar del mejor modo posible en equipo, dejando en un segundo plano los posibles conflictos laborales interpersonales, apelando a la madurez de las personas. No obstante, el empresario tambi茅n debe prestar atenci贸n a estas interacciones entre los individuos que componen su plantilla. Presentamos una serie de razones para esta afirmaci贸n:
La comunicaci贸n verbal y no verbal entre la plantilla es b谩sica para generar armon铆a en las relaciones entre el personal, ya que esto potenciar谩 los buenos resultados. Asimismo, se debe prestar atenci贸n a los procesos internos de comunicaci贸n. Tanto los colaboradores ,como los que gestionan los proyectos, han de relacionarse y llevar a cabo las tareas. Desde la directiva de la empresa, se ha de estar abierto a nuevas ideas y tener un constante feedback con los empleados.
Rawpixel.com || Shutterstock
Trabajar en equipo debe ser una experiencia positiva y para ello es necesario crear un ambiente laboral de respeto, abierto en el que todos puedan compartir ideas, sin temor al rid铆culo o ser juzgados por sus opiniones. Conviene recordar que las alianzas con empresas reportan beneficios. 驴Por qu茅 no hacer una alianza con las personas con las que trabajamos?
驴C贸mo potenciar las relaciones en el trabajo?
Por todo lo mencionado con anterioridad, vamos a enumerar una serie de t茅cnicas para potenciar las relaciones interpersonales.
Escucha activa
Ya sea en la relaci贸n entre el franquiciador y el franquiciado o el emprendedor y el empleado se trata de escuchar verdaderamente a la otra persona y comprender qu茅 es lo que necesita. Es cierto, que en la sociedad tan vertiginosa en la que vivimos, siempre estamos con prisas. Pero para este caso es necesario darle a la otra persona el tiempo necesario para que pueda expresarse apropiadamente.
En base a esto deberemos detectar y comprender cu谩les son sus necesidades. Dicho de otro modo, leer entre l铆neas. Esto es ver las ideas que subyacen en el discurso y no dar nada por sentado. En el caso de haber quedado alguna duda, ser谩 necesario preguntar a nuestro interlocutor para asegurar que hemos comprendido todo. Si se logra un entendimiento se puede conseguir una buena colaboraci贸n.
Win-win
En marketing existe una estrategia llamada win-win en la que todos ganan. Tambi茅n podemos aplicarla a las relaciones interpersonales en las que ambas partes ganen. Adem谩s, es la mejor forma de generar confianza, lealtad y ayudar a alcanzar las metas fijadas por la empresa.
El empresario debe estar atento a que no surjan trabajadores que adopten papeles de: v铆ctima, salvador o perseguidor de los empleados. En ocasiones, esto hace que se generen v铆nculos negativos, que causan desgaste emocional en los empleados. Normalmente se suelen adoptar tres conductas: v铆ctima, salvador o perseguidor.
- La v铆ctima suele ser pasiva y son los dem谩s quienes le resuelven sus problemas laborales. Normalmente se queja de todo, pero no hace lo posible por solucionar los problemas.
- Otro papel que suelen adoptar algunos trabajadores es el de salvador, asumiendo responsabilidades que no le corresponden. Como consecuencia, se autoimpone la obligaci贸n de resolver los problemas de otra persona causando m谩s estr茅s sobre el primero.
- Por 煤ltimo, est谩 la figura del perseguidor que intenta controlar a todos los compa帽eros dici茅ndoles lo que tienen que hacer, pero sin tomar en consideraci贸n la opini贸n de estos.
Como consecuencia de todo esto se crean malas relaciones, aumenta la ansiedad en el trabajo, se genera estr茅s y se reduce el rendimiento laboral.
No se deber谩 crear angustia en el entorno
En las empresas es habitual que en alguno de los departamentos se genere m谩s tensi贸n que en otros. Por esta raz贸n, es necesario analizar la situaci贸n, ver las ventajas e inconvenientes, ver los l铆mites existentes y tomar la decisi贸n m谩s adecuada.
Hay otras acciones que son muy sencillas de realizar, pero que a veces no reparamos en ellas: siempre sonre铆r, llamar a las personas por su nombre para que se sientan integradas e intentar aportar soluciones, en vez de problemas.
Aumentar y potenciar las relaciones personales entre tus empleados es esencial para un correcto funcionamiento de la empresa y un equipo motivado para la consecuci贸n de los objetivos. Sus beneficios son incontables para la organizaci贸n y los empleados. Por ello, es necesario trabajar por el bienestar laboral de tus trabajadores si quieres que tu organizaci贸n vaya en la direcci贸n adecuada.
