La comunicaci贸n interna en una empresa es clave para mejorar la productividad de los empleados, pues es una herramienta que fomenta la motivaci贸n de los empleados y su identificaci贸n con los valores de la compa帽铆a. Las principales caracter铆sticas del plan de comunicaci贸n interna de una empresa son las siguientes: es bidireccional y por tanto democr谩tica y plural, permite lanzar un mensaje unificado sobre la esencia de la compa帽铆a, permite compartir logros al hacer part铆cipes del buen funcionamiento de la empresa a los empleados, y agiliza el proceso de transmisi贸n de la informaci贸n.
Particularidades del plan de comunicaci贸n interna
Las particularidades del plan de comunicaci贸n interna son muchas, pero entre ellas destaca el escenario previo que debe darse antes de empezar a confeccionar dicho documento. En primer lugar, la direcci贸n de la organizaci贸n debe ser quien decida poner en funcionamiento dicho plan, lo apoye y muestre compromiso con 茅l.
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Otra particularidad es que todas las esferas que componen la organizaci贸n tienen que reconocer a la persona encargada de la comunicaci贸n interna.
Por 煤ltimo, debe existir una pol铆tica de comunicaci贸n interna definida que sirva como referente para desarrollar el plan en s铆.
驴C贸mo debe ser un plan de comunicaci贸n interna?
El plan de comunicaci贸n interna debe ser un documento que se convierta en la hoja de ruta de una empresa para gestionar el intercambio de informaci贸n con los empleados.
Este texto debe ser una herramienta que sirva para retener el talento, motivar a los empleados, transmitir la cultura corporativa de la compa帽铆a, evitar rumores da帽inos la imagen de la empresa, cohesionar al equipo de trabajo y conseguir opiniones e ideas de los trabajadores que ayuden al equipo directivo a tomar las decisiones adecuadas sobre el funcionamiento del negocio.
Este documento debe redactarse siguiendo los siguientes pasos:
- An谩lisis. Debe considerar la situaci贸n de la comunicaci贸n en el seno de la empresa, tanto en el momento de an谩lisis como en momentos anteriores. Se tiene que ver qu茅 funciona y qu茅 falla.
- Identificar objetivos. En este punto se deben fijar los prop贸sitos del plan. Por ejemplo, facilitar el acceso a la informaci贸n de los trabajadores o mejorar los procesos de consulta.
- Fijar la estrategia y el plan de acci贸n. En este apartado se exponen las herramientas y m茅todos para conseguir los objetivos fijados. Esto es, se definen las acciones a realizar y el plan de medios, que puede ser desde una cl谩sica reuni贸n, a un desayuno de trabajo, una intranet o una red social propia de la empresa.
- Identificar responsables y colaboradores. Es en este paso donde se tiene que designar al responsable de la comunicaci贸n de la empresa, que se encargar谩 de velar por el cumplimiento del plan, y los colaboradores, que con su ayuda contribuir谩n a implementar esta hoja de ruta.
- Evaluar resultados y realizar el seguimiento. El 煤ltimo paso es comprobar si el plan ha sido viables y ha cumplido con los puntos fijados. En el caso de que no haya sido as铆 hay que introducir medidas correctoras que reconduzcan a la consecuci贸n de esos objetivos.
Conviene recordar que la comunicaci贸n en el interior de una empresa se da a trav茅s de canales formales e informales y que hay que tener en cuenta todos los canales de comunicaci贸n que puedan existir para tener un control de la informaci贸n que pueda afectar a la empresa y poder gestionarla.
Tras leer estas l铆neas ya conoces la importancia de gestionar apropiadamente la comunicaci贸n en el interior de una organizaci贸n y tienes una idea de c贸mo debe ser su plan de comunicaci贸n interna. Ya no tienes excusas para implantar una correcta pol铆tica de comunicaci贸n interna que contribuya a mejorar la productividad en tu empresa. Deber谩s planificaci贸n tu comunicaci贸n interna antes de crear una empresa, si quieres que tu personal se encuentre contento trabajando durante los primeros meses de vida de la empresa que, en ocasiones, son complicados.
