Muchas veces tendemos a minimizar la importancia del departamento de marketing en una empresa, pero el equipo de marketing tiene la misión de obtener el máximo beneficio posible con la venta del producto o servicio que ofrece la compañía. Cada empresa es un mundo, y las fronteras que marcan los límites de este departamento en la empresa son algo difusas en algunas compañías, pero en líneas generales sí que se puede hablar de una serie de funciones del departamento de marketing con las que deberán cumplir los miembros de este equipo.
Las cuatro P del marketing
Como decíamos antes, la tarea del departamento de marketing se centra en la búsqueda del mayor beneficio con las ventas. Para ello, es imprescindible la realización de estudios de mercado y el uso de técnicas que permitan lograr ese objetivo. Aquí hay que hablar de cuatro variables conocidas como “las cuatro P del marketing”: producto, precio, plaza y promoción. La unión entre estos cuatro factores es la que nos permitirá poner a la venta nuestros productos o servicios con la certeza de que obtendremos el máximo beneficio.
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La primera P corresponde al producto -aquí podemos incluir el servicio-, y se basa en la premisa de que el departamento de marketing debe tener muy claro qué quiere vender, sus puntos fuertes y los puntos débiles del producto. La segunda P, el precio, se debe afrontar desde diferentes vertientes. Por una parte, hay que conocer el precio al que vamos a vender ese producto o servicio, pero también hay que conocer los precios de mercado y los precios de la competencia para productos con las mismas características.
En tercer lugar nos encontramos con la plaza, que hace referencia al mercado en el que tenemos pensado colocar el producto, la distribución y en sus características. Finalmente, hay que hablar de la promoción, es decir, las acciones que llevaremos a cabo para dar a conocer nuestro producto o servicio entre la población, en especial entre los potenciales clientes. Como ves, las cuatro P están estrechamente relacionadas entre sí, y cuestiones como los estudios de mercado de los que antes hablábamos tienen un papel clave.
De hecho, la realización de estudios y análisis de mercado es una de las funciones clave dentro del departamento de marketing. Se trata de investigaciones donde la empresa puede definir mercados y oportunidades objetivo, sabiendo hacia dónde debe orientarse la empresa. La cosa no acaba aquí, los estudios de mercado también deben permitir a la empresa conocer la percepción que tiene el público tanto de la propia compañía como de los productos y servicios que ofrecemos.
Creación de estrategias y contenidos
A partir de estas cuatro P, el departamento de marketing se ocupa de una serie de funciones que pueden variar de una empresa a otra. Para empezar, el equipo de marketing debe definir y gestionar la marca -quién es, qué hace, cómo actúa- y gestionar las campañas e iniciativas de marketing. Como no podía ser de otra manera, este equipo debería ocuparse de la producción de contenidos de marketing y promoción, creando contenidos que ayuden a optimizar el motor de búsqueda para la página web de la empresa.
Desde el departamento de marketing también se ocupan de la comunicación tanto interna como externa. A nivel interno, debe ser capaz de transmitir a los trabajadores de la compañía los valores, objetivos y prioridades corporativos, mientras que si nos vamos al nivel externo nos encontramos con que el equipo de marketing es el enlace con los medios de comunicación, haciendo incluso de portavoz ante la prensa, pero también es el departamento encargado de la gestión y seguimiento de las redes sociales.
