| 1. Doy mantenimiento adecuado a mis instalaciones y equipos |
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| 2. Mis clientes están satisfechos en (con) mis instalaciones y equipos |
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| 3. Mis instalaciones y equipos funcionan adecuadamente |
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| 4. Mis inventarios son suficientes para realizar mi operación normal (adecuadamente) |
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| 5. Tengo el producto (cumplo con el servicio) cuando el cliente lo solicita |
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| 6. Puedo conseguir nuevos empleados si se van los que ahora tengo |
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| 7. Los nuevos empleados tienen las habilidades que se necesitan en mi negocio |
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| 8. Dispongo de recursos (dinero) cuando los requiero |
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| 9. Puedo conseguir material y equipo adicional para dar el servicio cuando se requiere |
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| 10. Ahorro para reponer y ampliar mi equipo |
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| Suma |
