Imprime el siguiente cuestionario y contesta las preguntas relativas a los factores externos e internos en tu empresa. Responde a cada una de ellas con la opción de respuesta que mejor represente lo que ocurre en tu negocio, asignando los siguientes valores:
Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez (1); Nunca (0)
Ejemplo: Si tu respuesta es siempre, deberás anotar 3.
1. Sé quién es mi cliente | _____ |
2. Sé cuánto me compran mis clientes | _____ |
3. Sé cada cuándo compran | _____ |
4. Sé por qué me compran mis clientes | _____ |
5. Sé por qué eligen una marca, producto o servicio en lugar de otro | _____ |
6. Sé cuál es el beneficio esperado por mis clientes | _____ |
7. Sé qué productos o servicios esperan mis clientes | _____ |
8. Sé cada cuándo compran | _____ |
9. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente | _____ |
10. Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad | _____ |
Suma | _____ |