Imprime el siguiente cuestionario y contesta las preguntas relativas a los factores externos e internos en tu empresa. Responde a cada una de ellas con la opción de respuesta que mejor represente lo que ocurre en tu negocio, asignando los siguientes valores:
Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez (1); Nunca (0)
Ejemplo: Si tu respuesta es siempre, deberás anotar 3.
| 1. Sé quién es mi cliente | _____ |
| 2. Sé cuánto me compran mis clientes | _____ |
| 3. Sé cada cuándo compran | _____ |
| 4. Sé por qué me compran mis clientes | _____ |
| 5. Sé por qué eligen una marca, producto o servicio en lugar de otro | _____ |
| 6. Sé cuál es el beneficio esperado por mis clientes | _____ |
| 7. Sé qué productos o servicios esperan mis clientes | _____ |
| 8. Sé cada cuándo compran | _____ |
| 9. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente | _____ |
| 10. Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad | _____ |
| Suma | _____ |
