Facebook Twitter Instagram
    EmprendepymeEmprendepyme
    • Crear una empresa
      • Idea de negocio
      • Plan de negocio
      • Ayudas y subvenciones
      • Emprender por 1ª vez
    • Áreas de la empresa
      • Administración
      • Contabilidad
      • Recursos Humanos
      • Compras
      • Marketing
    • Búsqueda de financiación
      • 10 reglas de gestión financiera
      • Alternativas de financiamiento
      • Errores al buscar financiación
    • 📥 Recursos gratuitos
    • Recomendados
    • Tienda
    EmprendepymeEmprendepyme
    Emprende Pyme » 7 claves para mejorar el seguimiento de la oportunidad de venta
    Ventas

    7 claves para mejorar el seguimiento de la oportunidad de venta

    Pau SisternasBy Pau Sisternas9 de agosto de 2023Updated:9 de agosto de 20234 Mins Read
    Cómo desarrollar una venta
    OPOLJA || Shutterstock
    Share
    WhatsApp Twitter LinkedIn Email

    Índice de Contenido

    • Tips para realizar el seguimiento de oportunidades de venta
      • 1. Los comerciales deben cumplir con su palabra
      • 2. No contactar si no hay razón para ello
      • 3. Utiliza una plantilla dashboard de ventas
      • 4. El cliente nunca debe esperar
      • 5. Hacer preguntas a los clientes
      • 6. Un resumen por escrito de las conversaciones
      • 7. ¿Qué pasa si la conversación fracasa?

    Una cosa es abrir una oportunidad de venta, iniciar las conversaciones con un potencial cliente, y otra bastante muy diferente es cerrarla la venta. La primera es relativamente fácil, ya que solo hay que ponerse en contacto con el cliente y ofrecerle lo que necesita, la segunda es más complicada ya que implica un desembolso al que el cliente no siempre está dispuesto. Para mejorar el proceso hay que hacer un seguimiento de la oportunidad de venta, y si lo completas siguiendo estos consejos seguro que el seguimiento mejora.

    Tips para realizar el seguimiento de oportunidades de venta

    Aquí te mostramos cuáles son las principales recomendaciones para conseguir realizar un correcto seguimiento con el objetivo de conseguir la venta final.

    1. Los comerciales deben cumplir con su palabra

    Si has quedado con el cliente en que el día D a la hora H les llamarás, les enviarás un correo electrónico, un whatsapp o harás cualquier tipo de contacto, los comerciales deben cumplir con su compromiso y enviar ese mensaje o realizar la llamada. No pueden faltar a su palabra y aplazar ese contacto, ya que si lo hacen la imagen de la empresa queda dañada y el cliente puede caer en manos de la competencia.

    Cómo desarrollar una venta
    OPOLJA || Shutterstock

    2. No contactar si no hay razón para ello

    Igual que contactaremos cuando nos comprometamos a ello, no lo haremos si no tenemos nada que ofrecer al cliente. No valen excusas como conversaciones rutinarias o de control, son una molestia para el usuario, que no obtendrá ningún valor. Una cosa es ser persistente y otra ser molestos, y si no tenemos nada nuevo que ofrecer esperaremos una mejor ocasión para contactar con el cliente.

    3. Utiliza una plantilla dashboard de ventas

    La tecnología nos facilita mucho las cosas, y una de las ventajas que tiene es que podemos usar las herramientas como la plantilla dashboard de ventas desarrollada por Emprendepyme para el seguimiento de las oportunidades de venta del negocio. Es un Excel con tres pestañas, una para los productos, otra de base de datos de oportunidades comerciales y una tercera donde está el dashboard de gráficos que nos permite hacer el seguimiento comercial de forma simple y efectiva.

    Plantilla Excel Dashbaord de ventas

    4. El cliente nunca debe esperar

    Además de tener siempre la razón, el cliente no debe esperar nunca. Cada vez que nos llamen o nos envíen un correo electrónico, debemos ofrecerle una respuesta rápida y precisa a cualquier duda que pueda tener sobre nuestros productos, servicios, etc. Solo así nos aseguramos de que no hay ningún malestar que lo pueda llevar a dejarnos y pasarse a la competencia por una mala atención.

    5. Hacer preguntas a los clientes

    Un buen vendedor debe saber escuchar, eso todo el mundo lo sabe. Pero un excelente vendedor no solo escuchará, también sabrá preguntar. Muchas veces dejamos el tema de las preguntas en el rol del cliente, pero el vendedor también debe ser capaz de preguntar para orientar al cliente hacia el cierre de la venta. Recordemos que el comercial debe ayudar al cliente a tomar la decisión de comprar, para lo que deberá conocer las necesidades y dudas que tiene.

    6. Un resumen por escrito de las conversaciones

    Cada vez que se produzca un contacto con un cliente, el agente comercial correspondiente debería hacer un resumen por escrito. Así, se puede enviar por correo electrónico y solicitar la confirmación de que se ha recibido al potencial cliente. De este modo, los dos están en el mismo canal, y el cliente sabrá que lo has oído. Es el primer paso para llevar la conversación al siguiente nivel, que debería ser la venta.

    7. ¿Qué pasa si la conversación fracasa?

    No todas las ventas llegan a buen puerto, así que si la oportunidad de venta ha fracasado y no podemos mantener el seguimiento de la oportunidad de venta no habrá más remedio que avisarle de ello. Así, el equipo comercial cierra la relación por las buenas, y aunque el potencial cliente se pase a la competencia evitamos dar mala imagen.

    Share. WhatsApp Twitter LinkedIn Email
    Pau Sisternas

    Periodista freelance con más de cinco años de experiencia en la redacción de contenidos en Emprendepyme.net.

    Artículos relacionados

    El perfil de un emprendedor

    8 de agosto de 2023

    ¿Cómo hacer un plan de ventas?

    23 de marzo de 2023

    ¿Cómo hacer un proyecto empresarial?

    7 de agosto de 2023
    Add A Comment

    Comments are closed.

    Te interesa...

    Plan de Negocio de una Agencia de Marketing Digital

    29 de septiembre de 2023

    Plan de Negocio de una Empresa de Comida Rápida

    27 de septiembre de 2023

    Plan de negocio de una floristería

    26 de septiembre de 2023
    Recursos para PYMES
    • Plantilla de cronograma
    • Cálculo de finiquito
    • Cálculo de vacaciones
    • Presentaciones para PYMES
    • Plantillas para PYMES
    Facebook LinkedIn
    • Quiénes Somos
    • Contacto
    • Anúnciate aquí
    • Aviso Legal
    • Política de Privacidad
    • Política de Cookies
    • Mapa Web
    © 2023 EmprendePyme | By Fleebe.AI Última actualización del portal: 28/09/2023

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.