Tres cuartas partes de los directivos de recursos humanos declaran que en su compañía aún no se ha implementado una política de experiencia para los empleados, según expone el estudio de la agencia Parlons RH elaborado en 2019. Una buena experiencia de trabajo está directamente vinculada con un mejor rendimiento de los trabajadores. Por este motivo, resulta un aspecto básico que las empresas deben empezar a incorporar en sus compañías.
¿Quieres conocer en que consiste el concepto de experiencia de empleado? Te explicamos cuáles son sus características y las ventajas que tiene para desarrollar una estrategia de recursos humanos efectiva.
Experiencia de empleado: en qué consiste
Este concepto está inspirado en la experiencia de cliente. Abarca las sensaciones y emociones que sienten los empleados a lo largo de su actividad profesional. Entre sus principales elementos, se encuentran los siguientes:
- El estilo de gestión
- El equilibrio entre la vida privada y el ámbito profesional
- Las relaciones con los compañeros
- El lugar de trabajo
- Las herramientas de trabajo
- El salario
Una buena experiencia de los empleados es fundamental para las empresas, ya que permite atraer los mejores talentos y al mismo tiempo retenerlos. Concretamente, el bienestar y la satisfacción de los trabajadores se traduce en una mejor productividad empresarial. Esto se debe a que los empleados se sienten involucrados y motivados en su empleo.
Precisamente, un estudio elaborado por la compañía Gartner explica que se produce un aumento del 2% en las tasas de satisfacción de los empleados y ello conduce a una mejora del 1% en la satisfacción del cliente.
Cómo lograr una buena experiencia de empleado
Es importante adquirir unas buenas prácticas para conseguir una experiencia de empleado positiva que beneficie tanto al trabajador como a la compañía. ¿Qué elementos y características debe tener en cuenta una empresa para promover bienestar y productividad entre sus empleados?
1- Adaptarse al entorno digital
En nuestro día a día, las personas estamos inmersas en un mundo cada vez más digital. Compramos online; leemos, escuchamos música y vemos series y películas a la carta en la nube, nos comunicamos a distancia y no nos despegamos de nuestros dispositivos móviles.
En este sentido, las empresas deben ofrecer sus productos y servicios adaptados a las necesidades e inquietudes de sus clientes y también de sus empleados. Por tanto, una organización empresarial debe cumplir con las expectativas digitales de sus trabajadores, facilitando sus tareas y ofreciendo el mismo nivel de tecnología que el que se utiliza en el ámbito personal.
La creciente llegada de los millenials al mercado laboral ha reforzado aún más esta adaptación a las nuevas tecnologías. Las empresas empiezan a reinventarse para satisfacer las necesidades de las generaciones que han crecido con un smartphone en sus manos.
2- Favorecer un buen ambiente laboral
El bienestar laboral es uno de los aspectos que más valoran los empleados a la hora de elegir un trabajo. Concretamente, el estudio “Randstad Employer Brand Research 2019” muestra que es la tercera razón más escogida, situándose por detrás del salario y la seguridad laboral.
Conseguir que un trabajador esté satisfecho en su trabajo depende, sobre todo, de factores como el lugar de trabajo y la relación con sus compañeros. Indirectamente, un clima laboral favorable generará un aumento de la productividad en sus horas de trabajo.
3- Liderazgo y trabajo en equipo
Es importante dejar de lado el control, la supervisión y las restricciones a los empleados. De este modo, la dirección de una empresa debe fomentar la confianza, el compromiso y el bienestar del equipo de trabajo. Para ello, el manager moderno no debe simplemente supervisar el trabajo, sino también apoyar e involucrar a sus trabajadores, proporcionándoles los medios necesarios para alcanzar sus objetivos.
Un buen liderazgo empresarial trata de generar un adecuado trabajo en equipo. Es decir, dar voz a sus trabajadores, reconocer sus habilidades y permitir su desarrollo profesional y personal.
En definitiva, la experiencia de los empleados es el centro de la estrategia de recursos humanos de la empresa. De esta forma, se promoverá el bienestar y la productividad laboral, consiguiendo un crecimiento efectivo de la compañía. Para conocer la satisfacción del equipo, se pueden realizar entrevistas y encuestas para analizar los puntos fuertes y débiles de la experiencia que ofrece la empresa a sus trabajadores.
