Un 85% de los internautas utilizan las redes sociales en su día a día, lo que representa más de 25 millones de usuarios en España, según muestran los datos del Estudio Anual de Redes Sociales de 2019 de IAB Spain. A través de las redes sociales, las marcas y las empresas se relacionan con su audiencia, aumentando la visibilidad de sus productos y servicios.
Las estrategias de inbound marketing utilizan el social media como uno de los canales principales. Hoy en día, una agencia inbound crea estrategias digitales utilizando las redes sociales como un elemento para promocionar y difundir los contenidos, así como las novedades de las marcas. ¿Qué consejos se deben seguir para planificar una estrategia digital efectiva utilizando las redes sociales?
Redes sociales en Inbound Marketing
El social media no solo sirve para distribuir contenidos, ya que también ayuda a generar la interacción y la conversación de las compañías con los usuarios. En un plan de inbound marketing, las redes sociales más utilizadas son Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube, entre otras. Pero realmente, ¿cuáles son las ventajas de este canal de comunicación?
Se refuerza el vínculo entre el público y la marca
Las personas pasan muchas horas consultando las redes sociales, por lo que la presencia de las marcas en este entorno digital fomenta la cercanía y una comunicación directa, eliminando las barreras de los medios de comunicación tradicionales.
Fomenta una mayor difusión de los contenidos
Otro aspecto clave es que la difusión de los contenidos en las redes sociales aumenta el alcance y permite que llegue a más usuarios.
Las redes sociales y el marketing de influencers
A través del social media, es importante destacar el auge del marketing de influencers. En concreto, se tratan de personas que tienen perfiles que reúnen una gran cantidad de seguidores. En función de los valores o de su estilo de vida, comparten información y muchas marcas patrocinan sus productos a través de ellos para multiplicar su alcance.
Contacto con el cliente en tiempo real
Las redes sociales aportan un diálogo a tiempo real con las marcas, por lo que se reducen los tiempos de espera y se resuelven muchas dudas. Todo ello fomenta una mejor imagen de marca.
Análisis sobre los contenidos
A su vez, puedes saber cuáles son los contenidos que más éxito han tenido entre la audiencia. Y también te permite descubrir qué aspectos se pueden mejorar para crear una estrategia lo más efectiva posible.
Posibilidad de realizar campañas de publicidad
La mayoría de las redes sociales cuentan con publicidad para promocionar las publicaciones o la información que te interese en sus plataformas. Su coste es económico y se pueden lanzar campañas publicitarias segmentadas para llegar a tu público objetivo.
¿Para qué se puede utilizar el social media para las marcas?
Podemos encontrar diferentes usos de las redes sociales en función de los objetivos y las necesidades de las marcas:
Difusión de contenidos
Cuando hablamos de compartir contenidos, se hace referencia a dar a conocer los productos o servicios de la empresa, compartir los contenidos de la web o crearlos en la misma red social.
Creación de ofertas y promociones
Mediante las promociones o las ofertas, se puede atraer a los usuarios para que finalmente adquieran los productos o se interesen en ellos para hacerlo en un futuro.
Branding y comunicación de marca
Por otro lado, se puede reforzar la imagen de marca y sus valores mediante las redes sociales. Para ello, se debe ofrecer información relevante con un tono y una estética previamente definida que encaje con el mensaje y la identidad corporativa de la compañía.
Atención al cliente
Al mismo tiempo, las redes sociales son un medio ideal para resolver aquellas dudas o preguntas que los usuarios tengan sobre algún producto o servicio. La respuesta es mucho más rápida que por otros canales como la atención telefónica o vía email.
Sin duda, las redes sociales son un canal que permite crear una conexión directa con los usuarios, ya que consumen información en estas redes de manera diaria. Por ello, la utilización de las redes sociales supone una gran ventaja para las marcas. Les permite crear una interacción con los usuarios que forman parte de su audiencia y aumentar la visibilidad de la empresa.
