Parece paradójico, pero la automatización permite una mayor personalización. Y es precisamente por eso por lo que nace el Marketing Automation. Cada vez más empresas apuestan por esta herramienta de email marketing que ha demostrado una mayor eficacia en relación con otras técnicas.
¿Qué es el Marketing Automation?
Tal como su nombre indica, define el proceso utilizado para llevar a cabo acciones repetitivas de manera automática. Un trabajo que, realizado a mano, se vuelve tedioso y muchas veces imposible. El objetivo es priorizar y ejecutar las tareas de la estrategia de marketing digital de manera más eficiente.
Por tanto, se trata de un sistema que permite segmentar a los usuarios en función de su intención de compra para enviar los mensajes y correos electrónicos más oportunos en el momento adecuado. Ofrece muchas ventajas, en especial en las estrategias de Inbound Marketing: ayuda a mejorar la captación, conversión y fidelización de los clientes.
Cómo desarrollar una estrategia de Marketing Automation
Con el fin de mejorar la orientación de los mensajes para atraer potenciales clientes, se pueden aplicar las siguientes acciones en el envío de correos electrónicos:
Emplear contenido dinámico
De esta forma, el anuncio o el cuerpo del correo electrónico se modifica según el comportamiento del consumidor. Esto crea una experiencia personalizada en el momento preciso. En este sentido, el marketing de contenido se orienta a generar confianza y fidelización en los clientes.
Organizar una campaña de goteo
Con la automatización se toman medidas basadas en el comportamiento de cada usuario. Adaptar el contenido a cada cliente potencial resulta mucho más efectivo que enviar un mail genérico y masivo.
Automatizar las colaboraciones de tu equipo de trabajo
Es importante poner a disposición de los departamentos involucrados toda la información de los usuarios para que puedan trabajar en sintonía. Esto mejora la comunicación interna y genera unos objetivos más claros.
Configurar las distintas campañas
Nutrir a los clientes potenciales de contenido dinámico analizando sus movimientos e intereses posibilita el envío de emails específicos en respuesta a sus inquietudes y necesidades.
Para llevar a cabo una estrategia profesional, es recomendable contar con expertos que gestionen y supervisen las diferentes campañas. Los freelance para empresas son muy demandados para este tipo de acciones, ya que trabajan de forma autónoma y se centran en cumplir los objetivos propuestos en base a un presupuesto establecido.
Realizar un seguimiento del correo electrónico
Aprovechando la información de las personas que rellenan los formularios de contacto del sitio web, la persona que gestiona las campañas de la empresa podrá también crear una secuencia de envíos a este segmento de clientes potenciales con respuestas automáticas.
De esta forma, se podrá impactar en usuarios que han mostrado algún tipo de interés en el negocio a lo largo del tiempo.
Como hemos podido analizar, las tendencias en estrategias de contenido pasan por crear mensajes específicos que lleguen a la persona correcta en el momento adecuado. Implementar la automatización no solo hará que se logre aumentar las ventas, sino también podrá pulir los procesos, detectar errores y optimizar los recursos.
Beneficios de la automatización para optimizar las campañas
Pero, ¿cuáles son los beneficios que presenta la automatización?
Segmentación más definida
Fragmentar al público objetivo es clave para aumentar los contactos y las ventas. Para ello, es esencial crear listas de usuarios a partir de los intereses de los clientes y de su intención de compra. En este caso, según las acciones que realice el usuario, recibirá una determinada información de la empresa de forma automática.
Mejora de la productividad
La automatización posibilita planificar acciones de marketing con el consiguiente ahorro de tiempo. De este modo, puedes diseñar diversas campañas y mensajes con antelación. Por ejemplo, crear una agenda de email marketing para enviar un correo específico cuando una persona muestra interés por un producto.
Optimización del Coste por adquisición o CPA
La técnica de segmentación permite clasificar a tus potenciales clientes según su intención de compra. De esta manera, puedes ofrecer contenidos de valor para establecer un vínculo más preciso con los usuarios. Como resultado, se optimiza el coste de adquisición (CPA) por cliente.
Potenciar los recursos
La automatización de los procesos propicia la programación y la ejecución de las acciones planificadas previamente. De esta manera, no hay que estar pendiente de responder cada email o comentario en las redes sociales.
Con la monitorización de las acciones, los resultados se analizan en tiempo real. Así, se puede identificar cada movimiento de los clientes y optimizar las acciones para obtener unos mejores resultados.
